Discussion de forum

Avatar de Guime81
Guime81
Apprenti sosheur
08-04-2025
Résolu

RCS Ne fonctionne plus depuis ma portabilité

Bonjour, Je suis un nouvel abonné Sosh et le RCS ne fonctionne plus. Ça me dit qu'il n'y a aucune carte Sim Compatible détectée (dans fonctionnalités chat). J'ai essayé de vider les données et l...
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    08-04-2025

    Merci de votre retour.

    Je vous invite à :

    1. Désinstaller l'app Message,
    2. Effectuer une réinitialisation des réglages réseaux de votre mobile
    3. Installer l'app Google Messages
    4. Vérifier que le RCS est bien activé
    5. Tester

    G-rom

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
09-04-2025

Bonjour Guime81,

Dans ce cas, je vous invite à renouveler votre carte sim gratuitement soit en boutique Orange ou depuis votre espace client et vous choisissez "motif défectueux" pour que le renouvellement soit gratuit.


Je vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition.


PhilippeG

Avatar de Guime81
Guime81
Apprenti sosheur
09-04-2025

Merci,

Le problème quand j'arrive au bout de la procédure où apparaît mon adresse etc... Et que ça me dit que c'est gratuit quand je veux valider j'ai un message:

Il manque des pièces justificatives dans votre dossier

Afin de poursuivre votre action, veuillez mettre à jour votre dossier dans votre Espace client.

 

Si vous avez besoin d'aide vous pouvez contacter votre service client Orange au 3900 ou par chat sur votre Espace client.

Contenu connexe