Reception des sms en erreur : telechargement en cours ...

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Thierry-G  a écrit :

Bonjour dubinguet ,

 

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Les sms qui n'arrivent pas proviennent d'une même personne ou de plusieurs personnes différentes? Les données mobiles sont-elles activées sur votre téléphone?

 

Thierry-G

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Bonjour

MErci pour votre retour ...

Le pb se produit sur différentes personnes.

Mais mon épouse qui a le même téléphone (Xiaomi Poco M3 .. neuf) avec les mêmes paramétrages n'a aucun problème. Les personnes dont je ne reçois pas ... elle en reçois ...

Bref je pense que le pb vient de ma  carte SIM .. mais j'ai eu le support qui ne veut pas me la changer ...

Ca devient pénible..

DL

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Thierry-G  a écrit :

Bonjour dubinguet,

 

Avez-vous vérifié que les données mobiles sont bien activées sur votre téléphone?

 

Thierry-G 

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Oui oui j'ai essayé avec/sans wifi et données mobile : le support m'a fait faire tous les tests .... et je vous redis : ça fonctionne nickel sur le tél de mon épouse qui a les mêmes paramétrages

Bonjour

Test fait ce weekend : ma carte dans son tél => même problème

Cordialement

DL

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Thierry-G  a écrit :

Pouvez-vous faire un test croisé en mettant votre carte Sim dans le mobile de votre femme pour voir si vous rencontrez le même problème, afin de déterminer si celui-ci vient de votre ligne ou de votre mobile?

 

Thierry-G

 

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G-rom  a écrit :

Bonjour dubinguet,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, modèle du tél concerné, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/432636

Bonne journée
Jérome

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Bonjour

Coordonnées envoyées en MP.

QUelle est la suite ?

En vous remerciant

DL

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PhilippeG  a écrit :

Bonjour dubinguet ,

 

Je viens de procéder à une mise à  jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et effectuer une réinitialisation des réglages réseaux du mobile puis les sms et me dire si ça fonctionne?

 

PhilippeG

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D'accord.
ca signifie quoi "réinitialisation des réglages réseaux puis sms " ?

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PhilippeG  a écrit :

Dans les paramêtres de réinitialisation de votre mobile, avez vous un menu pour réinitialiser les parametres réseaux? Si c est le cas, procédez à la réinitialisation de ces réglages et ensuite

dites moi si le problème de sms persiste?

 

PhilippeG

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Réinitialisation effectuée ... mais pas mieux :

- 1 mms de dimanche .. reste à "téléchargement en cours " que je sois en 4G seule ou Wifi

- 1 sms avec photo (donc mms ?) que je veux envoyer ne part toujours pas ...

Ah si ... ca part uniquement pour mon épouse ... 

Je n'y comprends plus rien !!!

C'est désespérant ...

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PhilippeG  a écrit :

Quand vous dites " ca part uniquement pour votre épouse" vous voulez dire que votre épouse reçois vos mms?

 

PhilippeG

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Oui absolument !

Pourtant, rien dans les paramétres ne la différencie des autres ... ou alors je ne sais pas où ..;

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PhilippeG  a écrit :

La photo est en cours de modération, il faut attendre pour qu elle soit validée.Je reviens vers vous dés que cela est fait.

 

PhilippeG

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Bonjour

Après plusieurs échanges avec le support qui a fait de nombreuses mise à jour (?!!?) ... ça a semblé aller mieux. En plus j'ai reçu aujourd'hui une nouvelle carte SIM et là, je ne rencontre plus de problèmes.

Enfin ça date de ce matin

Merci beaucoup en tous cas pour votre contribution.

Bonne journée

Denis