Discussion de forum
Refus de garantie et du droit du consommateur, après achat Airpods en boutique Orange
Bonjour à tous, J'écris sur ce forum car, si cela concerne plutôt Orange sans vraiment être en rapport avec la téléphonie et l'internet, c'est le seul endroit où on semble pouvoir s'exprimer. ...
Hello,
Pourquoi n'avoir pas tenté de voir Apple directement ? Leur SAV est plutôt performant et je serai étonné qu'il ne prenne pas ça en charge.
Cdt
Pourquoi n'avoir pas tenté de voir Apple directement ? Leur SAV est plutôt performant et je serai étonné qu'il ne prenne pas ça en charge.
Cdt
ziv
Top Sosheur
Top SosheurTribbiani Ils n'ont aucune raison légale de prendre cela en charge. Les garanties légales de vices cachés et de conformité sont à la charge du vendeur, donc la boutique Orange en l'occurence.
Un petit rappel des garanties légales qui existent :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
Le problème est que la panne est typiquement du ressort de la garantie commerciale offerte par le vendeur (et éventuellement le constructeur). Or, celle-ci n'a pas de durée minimale légale. Si Orange a décidé de garantir l'article vendu 1 an, ils ont le droit.
