Discussion de forum

Avatar de GiFo
GiFo
Sosheur occasionnel
01-09-2025
Résolu

Reprise d'un mobile reconditionné défectueux?

Bonjour, j'ai souscrit il y a peu un forfait à 2,99 euros avec téléphone pour ma fille, j'ai choisi un reconditionné Samsung. Démarrage OK (si ce n'est quelques soucis pour ouvrir le tiroir où loger la carte SIM), et subitement, une mise à jour système et depuis, la dalle tactile semble hors d'usage : impossible de saisir le code PIN ou même d'appuyer sur le bouton d'extinction ou redémarrage... J'aimerais donc procéder à un échange de téléphone, savez-vous comment cela se passe?

Merci!

  • Avatar de ziv
    ziv
    01-09-2025

    Bonjour,

    Il faut faire une rétractation (dans les délais), se faire rembourser et en racheter un autre.

4 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    01-09-2025

    Bonjour,

    Il faut faire une rétractation (dans les délais), se faire rembourser et en racheter un autre.

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    02-09-2025

    Bonjour GiFo,

    Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro IMEI du Samsung, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Sab

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    03-09-2025

    Bonjour GiFo,

    Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

    Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister. 🤝

    Excellente fin de journée.
    Sab


  • Avatar de GiFo
    GiFo
    Sosheur occasionnel
    03-09-2025

    Merci pour vos retours qui m'ont été utiles, très bonne journée!

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