Discussion de forum
Retour SAV sans réparation iPhone SE
Merci Jim pour votre réponse.
Malheureusement j'ai déjà contacté Apple, expliqué mon problème et trouvé une piste de solution avec eux (problème matériel reconnu), mais étant dans la 2ème année de garantie, Apple m'a "renvoyé" vers le vendeur du téléphone (à savoir Sosh).
Apple ne couvre pas la 2ème année de garantie pour un produit qu'il n'a pas vendu directement.
Je me retrouve obligé d'en passer par Sosh qui semble pour le moment incapable de détecter le problème (pourtant simple) que présente mon téléphone.
J'hésite à passer en boutique Orange pour avoir un humain en face de moi, mais je vois d'ici la réponse qu'on va m'apporter...
Conclusion, la prochaine fois j'achéterai directement auprès d'Apple.
Je ne savais pas pour la 2 ème année de garantie, qu'Apple ne la prenait pas en charge.
Effectivemment pour la boutique Orange.... je vous dirais, qui ne tente rien n'a rien.... mais déjà que pour une simple sim c'est parfois compliqué :smileywink:
En toutcas tenez nous au courant si cela fonctionne. SInon il y a bien une solution, quand la garantie sera finie:
https://fr.ifixit.com/Device/iPhone_SE
- ziv
Top Sosheur
Pas la peine d'aller en boutique, ils renverront vers Sosh.
La procédure de prise en charge est claire :
Effectivement, au contraire d'autres fabricants, la garantie de commerciale d'Apple n'est que d'un an. Pour bénéficier d'une garantie légale de conformité (la deuxième année) en direct avec Apple, c'est mieux de l'acheter chez eux.
zivils abusent Apple (PS:Je ne suis pas Anti-Apple il me reste du materielà la Pomme). A la base ce sont leurs produits!
- ziv
La garantie commerciale n'a pas de durée imposée. Ils font comme ils veulent. Ils ont choisi un an là où d'autres ont choisi deux ans...
Au delà, ce sont les garanties légales de conformité qui prennent le relai (imputables au vendeur).
