Discussion de forum
Résolu
SAV téléphone
Bonjour, Je sollicite votre aide car j'ai acheté un téléphone le 18 novembre dernier (Pixel 6a). Cependant il a un dysfonctionnement, l'appareil photo fait planté le téléphone et force le redéma...
J'ai réussi à contacter le service réclamation depuis le tchat en passant par mon compte depuis un ordinateur. J'ai pu convenir d'un rdv téléphonique avec le service réclamation pour trouver une solution.
Ils m'ont proposé un dédommagement de 100€ sur ma prochaine facture pour compenser le fait d'avoir eu un smartphone reconditionné.
Le parcours fut (très) laborieux, mais nous avons enfin pu trouver un terrain d'entente.
Bonjour,
Tu as 21 jours après la réception pour faire une demande de rétractation et le retourner (ce délai de rétractation permet justement de s'apercevoir de défauts rédhibitoires). Au delà, je crains que c'est SAV...