Discussion de forum
Sim activée mais pas de réseau 4G
C'est donc pour cela que cela ne fonctionne pas. Il faudra voir si c'est ok demain, sinon refaire une activation :
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Orange, Sfr, Bouygues, Free)
tapez le numéro de mobile porté
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez votre NUMÉRO DE CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh ".
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionnez mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.
43 Réponses
Bonjour, j'ai le même problème que ceux cités auparavant. Cependant moi j'ai bien activé ma SIM avant la portabilité de mon numéro. Toutefois, depuis cette portabilité (qui date de maintenant plus d'une semaine !) je suis limité en H+, H, et E ! Je n'ai jamais eu la 4G !
Je n'en peux plus. Parfois je ne peux même pas avoir accès à internet avec ce réseau internet médiocre.
J'ai besoin d'une solution rapidement, internet est mon outil de travail et cette situation m'handicap énormément. Lorsque j'essaye de contacter un conseiller ma connexion internet coupe et interrompt la communication, et personne ne daigne me rappeler par téléphone alors qu'ils ont été prévenus.
Jusqu'à maintenant c'est un éternel recommencement et me voilà excédé. Pouvez-vous enfin considérer ma demande s'il vous plaît l'équipe SOSH ? J'ai besoin d'aide.
Merci d'avance.
- G_remy
Webconseiller
Bonjour GLORIAM,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/34333
Bonne journée
Jérémy Bonjour,
Oui tout est active mais rien ... j'ai juste orange F avec mes barres de reseau à fond mais pas d'autre sigle à coté alors que les donnés mobile son active.
- JustineT
Merci pour ces informations.
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un nouvel essai? Continuez-vous à faire le même constat?
JustineTBonjour,
Aucun changement apres avoir redemarrer mon telephone.
- JustineT
Bonjour julesG28
D'accord.
Dans ce cas, si vous ne pouvez pas effectuer de test croisé (votre SIM dans un autre mobile et/ou une autre SIM dans votr mobile) je vous invite à effectuer un renouvellement gratuit de votre SIM soit via votre espace client (gérer et dépanner > changer de SIM > défectueuse) soit directement en boutique Orange munit de votre pièce d'identité.
JustineT - SabrinaD
Bonjour zamora1,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé en sélectionnant le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
Probleme resolu. Je suis alle en boutique orange, ils m'ont changé ma carte sim et reinitialisé mes parametres reseau et depuis plus aucun soucis.
- Dominique_V
Bonjour zamora1,
Je vous remercie de votre retour par message privé.
Le renouvellement de carte SIM a été effectuée sur votre dossier. Vous la recevrez par courrier postal dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Dominique
Bonjour je souhaiterais obtenir par mail le code d'activation de ma SIM ou que l'on m'active la sim directement. Cordialement
Bonjour,
J'ai le même problème, malgré l'activation de ma carte SIM je n'arrive pas à avoir Internet (ni 3G, ni 4G)... La SIM testée dans un autre téléphone a le même comportement.
J'ai réinitialisé les réglages réseau du téléphone, testé la procédure de dépannage automatique de l'application MySosh, redémarré plusieurs fois le téléphone, mais le problème persiste.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci
