Discussion de forum

Avatar de yannick77
yannick77
Sosheur actif
13-07-2018
Résolu

SMS a caractère ******ographique envoyé de ma part

Bonjour, Ma petite fille a reçu hier un sms à caractère ******ographique de ma part. Je n'ai jamais envoyé ce sms mais ce qui est troublant c'est qu'elle areçu 3 pieces jointes à ce sms qui sont de...
  • Avatar de lesnox
    lesnox
    18-07-2018

    yannick77, regarder ce lien pour avoir le détaille des conso sur la ligne...

     

    Sinon il faudra contacter un conseiller sur le chat ou twitter si vosu avez pour lui demander le détaille des consomation... Seul solution pour savoir si le sms à été envoyer depuis votre portable ou non...

     

    Lesnox

Avatar de yannick77
yannick77
Sosheur actif
18-07-2018

Bonjour,

Le sms en question a été envoyé à ma petite flle le 12 juillet dernier, avec une copie de l'écran d'accueil de mon portable datée du mercredi 30 mai 2018.

Sur mes factures il n'y a aucun détail de ce genre, ni en mai ou juin 2018 ni sur mon suivi conso actuel

Sur mes factures, ne figurent que les communications ou sms hors forfait ...

Sur mon suivi conso actuel il n'y a d'ailleurs aucun sms ou mms alors que j'en ai envoyé beaucoup !

Je ne peux pas me satisfaire de votre réponse

Avatar de lesnox
lesnox
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18-07-2018

yannick77, regarder ce lien pour avoir le détaille des conso sur la ligne...

 

Sinon il faudra contacter un conseiller sur le chat ou twitter si vosu avez pour lui demander le détaille des consomation... Seul solution pour savoir si le sms à été envoyer depuis votre portable ou non...

 

Lesnox

  • Avatar de lesnox
    lesnox
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    18-07-2018

    Séb@stien, y a t'il un moyen pour un forfait ilimité d'avoir le détaille des conso pour vérifier que ce sms à été envoyer ou non depuis le portable ?

     

    Lesnox

    • Avatar de lesnox
      lesnox
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      18-07-2018

      yannick77, comme dit contacter un conseiller sur le chat et demander cette vérification de sms ;) avec la date jiour et heure d'anvoie.

       

      Lesnox

  • Avatar de yannick77
    yannick77
    Sosheur actif
    30-07-2018

    Il semblerait que l'application "messages" de Samsung ait été piratée ou bien qu'elle dysfonctionne "naturellement"

    le SAV de Samsung m'a demandé de nettoyer les données et le cache de cette appli et pour l'instant tout va bien mais...je vous tiens au courant

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