Discussion de forum
Sosh et l'Europe
Il ne faut pas confondre les frontières géographiques, politiques, économiques (union européenne) et celles des offres télécom.
L'offre Sosh (comme toutes les offres d'union européenne) permettent l'itinérance en union européenne + Suisse/Andorre (hors UE, bien sûr, ce qui n'est pas inclus dans l'autres offres concurrentes).
Pour faire court, les pages commerciales parlent d' "Europe" au lieu de dire "la zone Europe telle que définie en page 29 de la fiche tarifaire, qui inclut les pays de l'Union Européenne + Suisse/Andorre". On conviendra que ça alourdirait le discours.
Dans le doute (surtout que les offres Sosh changent régulièrement), toujours se référer à la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page). Il n'y a aucune ambiguité dans ce document légal qui fait toujours foi.
Tu peux toujours tenter de faire un recours mais, Sosh listant explicitement les pays concernés dans ses documents légaux, ça a peu de chances d'aboutir.
Mon forfait en Europe comme en France
Concrètement, comment cela fonctionne ?
Votre forfait inclut des appels, SMS, MMS illimités et internet mobile.
Lors de vos voyages en Europe, vous pouvez appeler et envoyer des SMS/MMS en illimité et sans surcoût vers des n° fixes ou mobiles français et européens (hors numéros surtaxés). Pour l'internet mobile : vos usages internet réalisés en Europe seront décomptés du volume d'internet mobile mensuel inclus dans votre forfait. Par exemple, si vous vous rendez en Italie, vous pourrez appeler votre hôtel sur son numéro de téléphone italien et vous pourrez également envoyer des SMS à vos proches restés en France pour les prévenir que vous êtes bien arrivés. De même, vous pourrez consulter les horaires d'ouverture des musées depuis votre mobile grâce à internet.
Comment puis-je suivre ma consommation en Europe ?
Vous pourrez suivre facilement votre consommation sur votre appli My Sosh ou depuis votre Espace Client > rubrique « suivi conso ». Vos consommations en Europe et en France métropolitaine seront mutualisées et apparaitront au même endroit.
Que se passe-t-il si mon internet mobile est épuisé ?
En cas d'épuisement de votre volume d'internet mobile, vous serez en débit réduit (ou en hors forfait au tarif de 0,05€/Mo pour le forfait 9,99€) jusqu'à la date de réinitialisation de votre forfait. Si vous avez besoin ponctuellement de plus d'internet mobile, vous pouvez souscrire à un pass internet (ex. Pass internet + 20Go) via votre appli My Sosh ou votre Espace client, rubrique « options ».
Puis-je envoyer des SMS vers l'Europe lorsque je suis en France métropolitaine ?
Si votre correspondant possède un n° de téléphone français ou européen, vous pourrez continuer à lui envoyer des SMS en illimité : c'est inclus dans votre forfait (sauf forfait Sosh 9,99€).
Puis-je appeler vers l'Europe lorsque je suis en France métropolitaine ?
Si votre correspondant possède un n° de téléphone français, et qu'il est en déplacement en Europe, vous pourrez continuer à l'appeler et à lui envoyer des SMS/MMS en illimité.
En revanche, si votre correspondant possède un n° de téléphone fixe ou mobile européen, les communications seront facturées en hors forfait au tarif de 0,48€/min. Pour ce type d'appels, il est conseillé de souscrire à l'option 2h + 50 SMS vers l'Europe à 8€/mois sans engagement.
Gustav_sosch Ce n'est pas pour te décourager mais tu as vu que tu réponds à un sujet clos depuis 3 mois ?
Je cherche le sujet le plus abordé par les client et je repond pour faciliter leurs différentes recherches ..
Jute pour aider, pas pou chercher à me décourager, on et une équipe pas des concurents
Le forum sert avant tout à répondre à des problèmes personnels. Le demandeur désigne la réponse qui l'a aidé et elle apparait ensuite juste après la question. Ca ne sert donc pas à grand chose de surenchérir sur un sujet déjà clos.
Pour répondre "à tous" sur un sujet pas bien traité par Sosh, il y a la section "Trucs et Astuces", déjà assez fournie sur certains sujets, notamment la tarification des appels et SMS à l'étranger.
Capitaliser de la connaissance dans ces sujets permet de faire l'économie de copier/coller des informations qui finiront par être obsolètes, alors que le sujet dans Trucs et Astuces peut être mis à jour au fur et à mesure de l'évolution des offres.
Et de la connaissance capitalisée, Sosh en met déjà à disposition dans sa fiche tarifaire, les FAQ, etc...