Discussion de forum
Sosh me rend fou à l’étranger
nous sommes à l’étranger, nous avons payé une option pour l’occasion.
arrivés aux US pas de sms, pas d’appels, pas de data juste écrit « SOS » c’est à dire que la SIM n’arrive pas à s’enregistrer sur le réseau. Nous sommes aux Canada.
Je me connecte donc sur le portail orange pour vérifier et la orange nous bloque le compte que lon peut débloquer en… donnant les codes reçus par sms !
Génial
j’en ai marre de sosh.
quelquun pourrait nous aider car la on ne peut mm plus ouvrir de ticket support a notre nom car le portail nous a été verrouillé !
merci
7 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Sur le téléphone c’est ok itinérance et j'ai essayé ts les réseaux en auto ou manuel. Le sos arrive Après le handshake réseau au moment de l'authentification sur le réseau hôte.
Je suspectais la non activation de l'itinérance côté orange mais pour cela il faut se connecter sur le portail et... orange nous a bloqué le portail et pour le débloquer il faut... un sms .. qu'on ne peut pas recevoir du coup...
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour jilijeanlouis,
Pour vous accompagner au mieux? j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Quel est le modèle de votre mobile ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab - SabrinaD
Merci jilijeanlouis,
Afin de ne pas me tromper de ligne mobile pouvez-vous me confirmer les coordonnées du titulaire de la ligne, en privé ?
Sab bonjour,
par précaution, en roaming, toujours avoir une seconde sim de secours chez un autre opérateur ...
du déjà vécu, la première sim a eu du mal à se connecter ( délai de 5 h ) tandis que la seconde était opérationnelle immédiatement
- G_remy
Bonjour jilijeanlouis,
Votre ligne est bien configurée pour les appels à l'international. 😊
Pour vérifier que tout fonctionne correctement côté matériel, pourriez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile si vous en avez un à disposition ?
Si le problème persiste, n'hésitez pas à me communiquer la date, les horaires de vos derniers tests ainsi que le nom des réseaux utilisés. Cela me permettra d'aller plus loin dans les vérifications.
Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée !
Jey - SabrinaD
Bonsoir jilijeanlouis,
Vous ne semblez pas disponible.😉
Pas de souci, notre équipe est là pour vous accompagner quand vous serez prêt à reprendre notre échange.🤝
Belle soirée à vous !
Sab
