Discussion de forum
téléphone perdu mot de passe espace client oublié et impossibilité de me connecter !
Bonjour nonolala
l'accès à l’espace client se fait via votre numéro de mobile pas avec l’adresse mail.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonsoir,
Je sais bien que l'accès à l'espace client se fait à partir de mon numéro de téléphone mobile mais j'ai oublié mon mot de passe et comme j'ai perdu mon téléphone je ne souhaite pas le récupérer sur mon numéro mais sur mon adresse mail et pour parler à un conseiller il faut que je puisse me connecter.
Par contre je ne savais pas qu'ils étaient joingnables sur facebook merci pour cette information j'espère qu'elle portera ses fruits !
bonsoir,
Je sais bien que la connection à l'espace client se fait via mon numéro de téléphone portable mais comme je l'ai perdu j'aimerai que l'on me revoit mon mot de passe que j'ai oublié sur mon adresse mail et cela ne fonctionne pas. Je ne peux donc pas rentrer en contact avec un conseiller...
Par contre je ne savais pas que je pouvais joindre un conseiller sur facebook : je n'ai pas besoin de m'identifier ??
Merci pour vos réponses