Discussion de forum

Avatar de Playoda 62
Playoda 62
Sosheur hyperactif
27-02-2018
Résolu

Tarif appel vers le 3976

Bonjour,

 

Comment est décompté un appel vers le 3976 ?

 

Depuis un forfait 2H, cela est décompté des 2H mais comment cela se passe pour un forfait avec appel illimité ?

 

Merci

  • Bonjour,

    Il est indiqué que cet appel est décompté du forfait ou facturé au prix d'un appel vers un fixe en France métropolitaine selon votre offre. Si vous avez un abonnement avec communications illimités en France, cela rentre dans votre forfait.

    Will_C

8 Réponses

  • Avatar de Will_C
    Will_C
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour,

    Il est indiqué que cet appel est décompté du forfait ou facturé au prix d'un appel vers un fixe en France métropolitaine selon votre offre. Si vous avez un abonnement avec communications illimités en France, cela rentre dans votre forfait.

    Will_C

    • Avatar de Playoda 62
      Playoda 62
      Sosheur hyperactif

      Bonjour Will_C,

       

      Merci pour votre réponse, cela est maintenant plus clair.

       

      Bonne journée.

  • Avatar de Playoda 62
    Playoda 62
    Sosheur hyperactif

    Bonjour,

     

    Personne pour me répondre ?

  • Avatar de Playoda 62
    Playoda 62
    Sosheur hyperactif

    Bonjour,

     

    Merci à tous pour vos réponses !

  • Avatar de Will_C
    Will_C
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour,

    Concernant le coute d'un appel vers le 3976:

    coût du service :Gratuit

    coût de la communication :décompté du forfait ou facturé au prix d'un appel vers un fixe en France métropolitaine selon votre offre                

    tarif valable depuis le: 01/06/2015

    enseigne commerciale : Service Client SOSH

    typologie de service : Relation client entreprise / administration / association

    Avez vous d'autres questions?

    Will_C

    • Avatar de Playoda 62
      Playoda 62
      Sosheur hyperactif

      Bonjour Will_C,

       

      Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

       

      Oui, j'ai besoin d'information complémentaire :

       

      - Comment est facturé un appel vers le 3976 pour ceux qui ont un forfait avec appels illimités depuis leur mobile ?

       

      - Cela est considéré comme du hors forfait et facturé au prix d'un appel vers un fixe en France métropolitaine ?

       

      - Si oui, quel est ce tarif ?

       

      Merci par avance.

    • Avatar de Morganedetoi
      Morganedetoi
      Aspirant sosheur

      Bonjour j'écris ici car je ne sais pas quoi faire...

      J'ai demandé une portabilité en faveur de sosh le 27 septembre et la portabilité s'est faite hier car la puce de chez mon ancien opérateur n'a plus fonctionné ( soit plus d'un mois après )

       

      Etant donné que la portabilité ne se faisait pas j'ai continué à utiliser la puce de Bouygues et j'ai donc entre temps perdu la puce de sosh.

       

      Enfin ne m'étant jamais connecté j'essaie de me connecter en vain sur votre plateforme qui ne reconnait pas mon mail et lorsque je mets le numéro de téléphone vous me dites que vous m'envoyez mon mdp sur mon teléphone, ce qui ne m'aid en rien vu que j'ai perdu la puce... je suis vraiment dans une spirale infernale. 

       

      donc pourrais je être aidée svp ( je peux vous envoyer mes coordonées de mails et état civil dans un message privé si vous en avez besoin)

  • Avatar de Alexandra_R
    Alexandra_R
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Morganedetoi 


    Nous avons la possibilité de renouveler votre carte SIM, cet acte est facturé 10€ sur facture.


    Afin que je puisse traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ? 


    Alexandra