Discussion de forum
Test de débit 5G Appels qualité dégradée SMS qualité dégradée
Bonjour,
Je constate sur mon appli MySosh :
Test de débit :
Appels : qualité dégradée
SMS : qualité dégradée
Tous les autres critères sont qualifiés d'excellents
Je pense que c'est l'application qui beug. Je l'ai desinstallée /réinstallée ,sans résultat.
Les modérateurs vont faire remonter le sujet et les développeurs le résoudre.
Bonjour PatrickB82700
Je vous rassure il s'agit d'un bug visuel de l'application, nous avons alerté les services concernés et nos équipes sont mobilisées afin de corriger ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Jey
52 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Le mobile est incapable de connaître la vraie qualité de service des appels/SMS/internet mobile sans réellement les mettre en oeuvre. Or le résultat est instantané. Donc soit c'est le résultat d'une mesure simpliste (niveau de signal), soit ça vient d'ailleurs.
Moi aussi il me dit que la qualité d'appel est prédite être mauvaise alors que ce n'est pas le cas.
Je ne suis pas tout à fait d’accord quand vous dites que le mobile est incapable de faire ce type de mesures. En tout cas sur un iPhone, c’est possible : https://www.reseaux-telecoms.net/actualites/lire-comment-connaitre-l-intensite-du-signal-4g-avec-l-app-cachee-de-l-iphone-27711.html#:~:text=En%2520appuyant%2520sur%2520le%2520bouton,'affiche%2520%C3%A0%2520l'%C3%A9cran.&text=Dans%2520cet%2520%C3%A9trange%2520menu%2520Field,surtout%2520utilis%C3%A9%2520par%2520les%2520techniciens. . Il n’est pas exclu que l’application utilise les données issues de ces mesures pour en sortir un résultat.
La mesure n’est pas vraiment instantanée. Il faut presque une dizaine de secondes pour l’afficher. Pour moi c’est une mesure réelle du niveau de signal pour les appels et une mesure de débit pour Internet. Dans tous les cas, quelle que soit l’origine du résultat, à partir du moment où cette mesure est proposée comme une fonctionnalité de l’application, elle doit être opérationnelle. Sinon on la retire …
- ziv
10 secondes, c'est instantané, il n'y a qu'à voir le temps que prend un speedtest par exemple.
Le mobile fait une mesure du signal en permanence, c'est comme ça qu'il affiche les "barres". Ca c'est obtenu instantanément.
Pour mesurer la qualité d'appel, bah, il faut faire un appel et mesurer la qualité du son, les coupures, etc. Ca prend plus de 10 secondes pour faire ça. Clairement, il ne le fait pas.
- chantoine
Rien à voir avec la qualité réelle du réseau et encore moins avec le RCS (ce qu'il ne faut pas lire !).
Vous n'avez qu'à passer des appels et juger de leur qualité, et tester les debits avec les multiples applications qui existent (nPerf, speedtest...)
Relisez ce que j’ai écrit avant de critiquer. J’ai écrit qu’Orange avait nécessairement fait des modifications dans son infrastructure réseau récemment pour mettre en place la technologie RCS.
Comme toute modification d’infrastructure, il peut y avoir des effets non prévus ailleurs, et peut-être (c’est une hypothèse) que ces modifications ont eu un impact sur l’outil de mesure de la qualité du réseau voix et SMS.
Il me semble évident que le résultat affiché depuis plusieurs semaines dans l’application (qualité dégradée) n’est absolument pas le reflet de la réalité car les utilisateurs qui ont remarqué ce souci (et dont je fais partie) ne semblent pas avoir de soucis avec la qualité des appels voix et les SMS (en tout cas pour ma part je n’en ai aucun).
Et je ne connais aucune application tierce capable d’effectuer une mesure de la qualité des appels et des SMS comme semble le proposer l’application, puisque c’est précisément ce que je trouvais intéressant dans MySosh.
- ziv
Oui, c'est la mesure du RSRP/RSRQ (en 4G), tous les mobiles font ça en permanence, comme je l'ai dit, et en dérivent l'affichage des "barres". Mais il peut y avoir une différence entre le signal "en idle" et "en communication" (voix ou data), et le signal ne constitue qu'une partie de ce qui influence la qualité de service.
Je partage pour le coup que le niveau de signal ne fait évidemment pas tout dans la qualité du service.
Mais une chose est sûre, cela fonctionnait très bien avant (peu importe la façon dont était issue l’information ou la mesure) et ça n’est plus le cas aujourd’hui. Mais comme personne ne semble être victime de réels soucis sur l’émission des appels et des SMS, cela laisse penser que cette mesure n’est plus le reflet de la réalité (si tenté qu’elle l’ait été un jour).
Donc je vois deux solutions à ça : on corrige le problème ou on retire la fonctionnalité si celle-ci n’a plus aucun sens.
- ziv
Soyons réalistes, quand il n'y a aucun souci, les gens ne vont pas aller consulter cette page de l'appli.
Quant au lien avec RCS, ouais, non, aucune raison.
- ziv
RCS existe depuis plusieurs années sur les mobiles Android. La seule modification récente a consisté à l'activer sur iPhone, suite à l'ajout du support dans IOS 18.
Ce qui a eu pour conséquence une modification des réglages réseau pour justement activer cette fonctionnalité sur les iPhones (même si cela existait déjà sur les mobiles Androïde). Mais je ne fais là qu’une hypothèse n’étant pas au fait de tous les impacts techniques de ces modifications. En tout cas, cela colle plutôt bien en termes de période avec l’apparition du « bug » de mesure de la qualité du réseau voix/SMS.
- chantoine
Bonjour,
"Relisez ce que j’ai écrit avant de critiquer. J’ai écrit qu’Orange avait nécessairement fait des modifications dans son infrastructure réseau récemment pour mettre en place la technologie RCS."
Non, pas dans l'infrastructure réseau (évitez d'utiliser des termes trop clinquants, ça dessert votre propos...). Le RCS nécessite quelques modifications logicielles mineures, rien de plus.
Accessoirement, je suis sous Android, à 200m d'un relai, j'ai une qualité parfaite (encore à l'instant, un correspondant était étonné de la clarté de ma voix, mais c'est normal sur le même réseau que lui et en VoLTE).
Bonjour à tous, je viens de lire l'ensemble des messages et effectivement, je constate également ce petit"bug" sur mon appli Sosh en terme de qualité d'appel. Mon réseau mobile 5g (forfait 200go ) est optimal, 5 pastilles vert sauf....sur les appels et sms ...une pastille rouge. Je suis en Volte 5g et 5 barres en réception. Qualité d'appels voix ressenti est excellente, et utilisation de Chat RCS via message. Internet est excellente... j'utilise mon mobile en point d'accès, j'ai fait une mise à jour windows avec, donc aucun soucis.
Mon mobile est un Nubia Z70 ultra.
Pour ma ligne fixe je suis chez Sosh avec l'offre fibre la boîte Sosh, et les débits sont de l'ordre de 650 mb/s. En usage, jeux en ligne , streaming et téléchargement en simultané sans soucis.
Mais surprenant d'avoir ces deux paramètres en rouge/dégradé que sont les appels et les sms
[Merci [@PatrickB82700] de ne pas écrire en gras].
- G_remy
Webconseiller
Bonjour PatrickB82700
Je vous rassure il s'agit d'un bug visuel de l'application, nous avons alerté les services concernés et nos équipes sont mobilisées afin de corriger ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais.
En vous remerciant pour votre compréhension.
JeyAppli MySosh 12.4.1 installé le 09/05/2025 sur Android version 14. Même problème alors qu'aucun problème d'utilisation en pratique.
OK merci pour l'info, (c'est ce que je soupçonnait), on attends un correctif
Bonjour,
Le test de débit 5g ne fonctionne plus, testé sur deux téléphones mobiles. Que se passe t'il ?
Patrick
rolandKBonjour Bernard_56400
Il faut lire les messages au dessus .
Oui j'ai vu, j'ai lu, j'attends simplement que ce soit réparé depuis le mois de mars...
