Discussion de forum

Avatar de Séb@stien
Séb@stien
Ancien intervenant Sosh
08-01-2018
Résolu

[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Bonjour,   Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple) Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE A l’insertion de la carte sim d...
  • Avatar de Keyrozen
    Keyrozen
    25-04-2019

    Bonjour

     

    Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.

Avatar de Aristore
Aristore
Sosheur occasionnel
10-05-2018

Bonjour,

 

j'ai changé de mobile il y a une semaine. J'ai donc transféré la carte SIM dans ce nouveau téléphone. Tout allait bien jusqu'à ce matin. Tout d'un coup, plus de ligne ce matin. Après un reboot du téléphone, c'est reparti, mais je vois dans l'interface de sosh que le type du mobile n'est pas reconnu (alors qu'il s'agit d'une IPhone 8 Plus, pas un obscur téléphone !). Puis je reçois un message m'indiquant que la voix sur la 4G est désactivée pour mon compte ! Celle-là c'est la meilleure ! Puis-je espérer une réparation de tous ces inconvénients rapidement ?

 

Merci d'avance pour toute réponse,

 

Bien cordialement.

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    10-05-2018
    Bonsoir Aristore

    Vous avez un iphone8plus :et alors ?

    Il vous faudra attendre, comme les autres, que les serveurs SOsh reconnaissent votre téléphone pour que celui-ci apparaissent dans votre espace client.

    Le fait d'avoir sorti la carte Sim de votre téléphone à désactivé la voix sur la 4g. Il faudra attendre 72h pour que cela se réactive automatiquement.

    Sinon contacter un conseiller via echat.
    • Avatar de Aristore
      Aristore
      Sosheur occasionnel
      11-05-2018
      @labougeotte a écrit :
      >Bonsoir Aristore
      >
      >Vous avez un iphone8plus :et alors ?

      Alors rien, lorsqu'on a un problème, il faut être précis, non ?

      > Il vous faudra attendre, comme les autres, que les serveurs SOsh reconnaissent votre téléphone pour que celui-ci apparaissent dans votre espace client.

      Très bien, merci pour cette information que je n'ai trouvée nulle part. Pourquoi donc tout cela arrive-t-il après plusieurs jours d'utilisation sans anomalies ?

      > Le fait d'avoir sorti la carte Sim de votre téléphone à désactivé la voix sur la 4g. Il faudra attendre 72h pour que cela se réactive automatiquement.

      Ce fonctionnement est complètement déroutant !!

      > Sinon contacter un conseiller via echat.

       

      Au risque de m'attirer encore du dédain, comment fait-on pour contacter un conseiller ? Je cherche encore... 

       

      Cordialement.

       

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    11-05-2018
    Cliquez sur aide et contact ( ? ) en haut ou en bas de la page, tapez gérer forfait et suivez les instructions.
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