Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
Bonjour j'ai acheté un S9+ pas dans une boutique orange mais dans un grand magasin spécialisé.
Impossible d'activer la fonction Volte...
Après de multiples recherches sur le net je ne vois pas comment activer cette chose.
Mon forfait est Sosh à 19,99€.
Est ce que le fait de ne pas avoir acheté mon telephone chez orange me prive definitivement de ce service ou y a t'il une possibilité de l'activer?
Merci pour votre aide.
- lesnox
Top Sosheur
Bonjour fanie33,
tu peut avoir la Volte, mais il faut passer par le chat avec un conseiller pour qu’il active ceci dans ton dossier... en effet l’activation n’est pas pas automatique ni possible par les clients, car elle dépends des téléphone qui sont supporter par Orange/Sosh... avec ton galaxie S9+ pas de soucis elle doit être supporter :
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
labougeotteBonjour fanie33
Sur un téléphone Samsung S8 acheté nu, les appels VoTE (4G) et wifi sont possibles depuis une mise à jour Android début de ce mois.
- lesnox
fanie33 labougeotte, voilà ce que j’ai trouver sur ke site d’orange :
Pour les Samsung
Il est nécessaire :
- De l’avoir acheté chez Orange (en boutique, en ligne sur www.orange.fr ou en service client au 3900).
- D’avoir installé la dernière mise à jour du logiciel :
- version G950FXXU1AQDG pour le Samsung Galaxy S8
- version G955FXXU1AQDGpour le Samsung Galaxy S8+
Remarque: Pour vérifier la version du logiciel sur votre mobile, tapez *#1234#
Pour installer la dernière version du logiciel de votre Samsung, allez dans Paramètres > Mise à jour logicielle > Téléchargement manuel des mises à jour.
Merci pour vos réponses.
@ labougeotte, sur mon tel la ligne "activer VoLTE" est grisée sans possibilité de l'activer.
@ lesnox, oui j'avais vu que sur le site orange ils disent qu'il faut avoir acheté le tel chez eux mais d'après ce que j'ai compris, certains ont réussi à l'activer en ayant acheté leur tel ailleurs que chez un opérateur.
Je vais essayer de contacter le chat un jour ouvrable pour voir si un conseiller peut régler ça simplement.
