[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

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Guillaume-A  a écrit :

Bonjour,

 

Aujourd'hui en allumant mon téléphone j'ai eu une notification me disant que la 4G VoLTE a été désactivée par Orange.

Aussi je ne parviens plus à activer les appels Wifi.

 

Or je souhaite activer ces deux options sur mon iPhone (6S donc compatible) afin de prendre ensuite l'option pour l'Apple Watch (série 3).

 

Un conseiller peut-il m'expliquer pourquoi les options se sont désactivée toute seule et surtout comment les réactiver de façon permanente ?!

 

Merci d'avance.

Cordialement.

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J'ai exactement le même problème mais en Belgique, j'ai acheter mon forfait hier et je n'est ni réseau ni 4G et je ne trouve pas de tchat orange ou sosh... et mon téléphone est capter comme étant un galaxy S7 alors que j'ai un iPhone 7...

Bonjour Guillaume-A ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Bonjour Guillaume-A ,

La VoLTe et les appels wifi sont activés sur votre ligne depuis le 15 novembre.J ' ai quand même effectué une mise à jour de votre ligne, merci de faire un arrêt/marche du téléphone suivi d' une réinitialisation des réglages réseaux et me dire si vous pouvez activer les appels wifi et appels 4G ?

PhilippeG