Discussion de forum

Avatar de Séb@stien
Séb@stien
Ancien intervenant Sosh
08-01-2018
Résolu

[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Bonjour,   Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple) Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE A l’insertion de la carte sim d...
  • Avatar de Keyrozen
    Keyrozen
    25-04-2019

    Bonjour

     

    Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.

Avatar de lastjp_fr
lastjp_fr
Nouveau Membre
26-05-2020

Bonjour,

 


Je viens de rencontrer le même problème que certains d'entre vous vers 23H30 ce jour, alors que mon téléphone se chargeait.

"Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte" 

 

Je suis passé sur un iphone SE 2 depuis 15j, et tout allait bien jusqu'à aujourd'hui.

J'ai du coup, aussi perdu le VOLTE.

 

Est ce que vous pouvez regarder ce qui a pu se passer sur mon compte svp?

 

Merci. 

Avatar de labougeotte
labougeotte
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
27-05-2020

Bonjour lastjp_fr 

 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.


  • Avatar de Stii
    Stii
    Apprenti sosheur
    27-05-2020

    Bonjour,

    J'ai le même problème, option "Appels 4G / VoLTE" est non active sur mon smartphone (GALAXY Note 9) suite à l'activation de ma ligne hier matin.

    J'étais client SOSH, il y a 4 mois, avec le même mobile, et j'avais bien l'option "Appels 4G / VoLTE" dans mes paramètres. Maintenant non.

    J'ai effectué plusieurs arrêt/marche et redémarrages mais toujours rien...

    Un conseiller pourrait faire le nécessaire et activer les "Appels 4G / VoLTE"  sur ma ligne?

     

    Merci.

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      27-05-2020

      Bonjour Stii 

       

      Cela peut prendre 48h après portabilité .

       

      Sinon contactez un conseiller par echat. Aide et contact,  mot-clé: gérer forfait. 

      • Avatar de Stii
        Stii
        Apprenti sosheur
        27-05-2020

        Bonjour labougeotte 

         

        Je n'ai pas encore fait ma portabilité, elle aura lieu la semaine prochaine. Actuellement je suis sur le numéro temporaire.
        Déjà échangé avec un conseiller de l'eChata hier et suite à cela, seule l'option VoWiFi (Appels Wi-Fi) aa été activée correctement...

        Apparemment certains conseillers disent que si l'option "Appels VoLTE" n'apparaît pas dans les paramètres, cela est normal.

        Je ne suis pas d'accord, il y a 4 mois, avec le même mobile (GALAXY Note 9), sur le réseau SOSH, l'option "Appels VoLTE" apparaissait clairement dans

        "Paramètres /Connexions/ Réseaux Mobiles".

         

        C'est le cas chez vous?

Contenu connexe