Discussion de forum
Très mauvaise réception 4G localisée dans mon quartier
Merci de votre réponse. Si il y a même 2 antennes activées, c'est sur la commune de Villeneuve les Maguelone, on habite un quartier un peu excentré, ma fille a une offre Red avec une connection impecable et un débit 4G+, mes voisins Bouygues idem et moi j'ai même pas la 3G parfois , j'arrive parfois pas à charger des pages internet et je ne peux téléphoner qu'avec le wifi. Par contre j'ai un excellent débit ailleurs et notamment sur mon lieu de travail Je ne comprends pas la raison de cette réception "pourrie" . Si un employé de Sosh passe par là merci de m'indiquer comment pouvoir faire un réclamation autrement que par le chat, je souhaiterais une explication à ce problème de zone blanche Orange très localisée.
Top SosheurVérifiez tout de même que toutes les technologies sont activées (ici la 4G) et toutes les bandes, ici :
Vous pouvez également regarder la météo du réseau pour voir s'il n'y a pas de panne.
Merci, je suis allée sur votre site mais j'avais regardé également sur un autre site l'implantation des antennes et leur activation, elles sont actives , on est dans une zone très urbanisée et Orange est bien présent, c'est pourquoi je ne comprend d'autant moins mon problème de réception. Je pensais que c'était commun à tous les opérateurs dans ce quartier mais j'ai vu la différence quand ma fille a pris un abonnement chez SFR. Au travail c'est le contraire , seulement Orange passe partout. C'est un moindre mal chez moi car je peux me connecter à la box mais je ne comprends pas qu'il soit impossible d'avoir un technicien en France pour demander une vérification, le SAV ne sert à rien, il semble être à l'étranger il se borne à me dire qu'il n'y pas de panne dans mon secteur alors que je vois bien ce qui se passe en faisant des tests de débits .Un conseiller chat ( j'ai du avoir au moins huit interlocuteurs différents baladée du technique au commercial ) m'a conseillé de me servir des appels wifi puisque je n'arrive pas à téléphoner, pire un autre m'a dit d'appeller au 3900 alors qu'Orange ne s'occupe pas de clients Sosh. Est ce qu'un conseiller Sosh peut me répondre svp?