Discussion de forum

Avatar de YZAL
YZAL
Apprenti sosheur
15-03-2018
Résolu

Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

Bonjour,

 

Un conseiller pourrait t'il désactiver les service d'appel voix 4g (VOLTE) et voix par wifi (VOWIF), car il m'est impossible de réaliser un transfert d'appel. Très handicapant car ma FEMTOCELL ne fonctionne plus (je vais ouvrir un autre sujet pour cela). Pourriez-vous régler ce soucis de transfert au plus vite.

 

Cordialement.

  • Avatar de YZAL
    YZAL
    19-03-2018

    Je confirme, le renvoi d'appel à été effectif dès le passage en forfait non bloqué. Ca fonctionne :-)

     

32 Réponses

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  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    10-05-2025

    Bonjour MonsieurTruc,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Sab

    • Avatar de MonsieurTruc
      MonsieurTruc
      Sosheur hyperactif
      11-05-2025

      Bonjour,

      et si on achète un mobile avec Volte et Vowifi  chez Sosh :

      les renvois conditionnels ( vers un autre numéro de téléphone ) fonctionneront ils si Volte et Vowifi sont activés ?

       

       

  • Avatar de Marina_J
    Marina_J
    Ancien intervenant Sosh
    27-06-2018

    Bonjour Clo12 


    Je souhaite vous apporter mon aide.


    Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.


    Marina_J

  • Avatar de Clo12
    Clo12
    Sosheur
    27-06-2018
    Bonjour.
    Le transfert d'appel ne fonctionne toujours pas.
    Quelle solution ?
    Merci d'avance.
    • Avatar de MonsieurTruc
      MonsieurTruc
      Sosheur hyperactif
      08-05-2025

      Bonjour,

      idem chez moi..

       

      avec Volte et vowifi = impossible d'effectuer des renvois conditionnels ( occupation, pas réponse , hors réseau ou tout appels ) vers un autre numéro de téléphone..

       

      si je mets ma carte sim sosh dans un autre téléphone ( qui n'est pas en volte, ni vowifi ) = ça fonctionne 

  • Avatar de Clo12
    Clo12
    Sosheur
    19-06-2018
    Si c'est si facile, pourquoi ne pas désactiver ces fonctionnalités systématiquement pour les personnes qui ont des problèmes...
    1h50 au téléphone vendredi, un conseiller devait me rappeler ce matin... Je suis contactée par email pour répondre une nouvelle fois aux questions mais pas d'avancée.
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    19-06-2018

    Votre problème est-il résolu?


    Thierry-G

  • Avatar de Clo12
    Clo12
    Sosheur
    19-06-2018
    Je n'utilise pas ces fonctionnalités car mon mobile n'apparaît pas dans la liste des mobiles compatibles.
  • Avatar de GregTB
    GregTB
    Sosheur junior
    19-06-2018
    Transfert effectif depuis samedi après 1:50 au téléphone. Seul un conseiller "superviseur" peut désactiver la 4G pour autoriser le transfert ...
  • Avatar de Clo12
    Clo12
    Sosheur
    19-06-2018
    Bonjour.
    Samsung A5 2017.
    Qu'entendez-vous par appel Wifi et appel 4G ?
  • Avatar de Marina_J
    Marina_J
    Ancien intervenant Sosh
    19-06-2018

    Bonjour Clo12 


    Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?


    Utilisez vous les fonctionnalités appels Wifi et/ou appels 4G ? 


    Marina_J

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