Discussion de forum
Transfert eSim
Transfert eSIM impossible vers un nouveau téléphone – expérience très frustrante Bonjour, Je rencontre un problème pour transférer mon eSIM de mon ancien téléphone vers un nouveau mobile, e...
Bonjour KROSE
Et avec ce long message, on ne sait pas comment vous avez procédé pour le transfert de l'esim.
Le transfert a bien fonctionné l'année dernière.
je n’ai pas réussi en suivant les indications de l’espace client . C’est là tout le problème !
les messages indiquent que la ligne n’est pas éligible ( sic). Le service client ne peut pas de connecter non plus sur mon compte en utilisant mon numéro de téléphone. C’est comme si la ligne n’existait pas .
Pourtant elle fonctionne et je paye mes factures !L'esim est-elle active/présente sur votre ancien téléphone ?
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Oui bien sûr ! La carte est bien active sur l’ancien téléphone .
