Discussion de forum
Transfert temporaire de eSIM pour réparation du mobile
Bonjour bastoun19
Vous avez la possibilité de transférer votre eSIM sur un autre mobile (si votre mobile actuel est toujours utilisable bien entendu) en passant par l'application MySosh > mon mobile > transférer mon eSIM.
Il faudra cependant patienter un petit laps de temps pour effectuer le transfert inverse (donc du mobile "d'attente" au mobile réparé) histoire que tous nos outils prennent en compte techniquement le premier transfert (disons 48 à 72H)
Il faudra, comme lors du premier transfert, vous identifier sur l'application MySosh (donc sur le mobile "d'attente" afin de pouvoir flasher avec le mobile réparé le QR CODE qui s'affichera) et effectuer un nouveau transfert.
Ne surtout pas supprimer l'eSIM d'un mobile AVANT le transfert, sinon, vous ne pourrez plus la transférer..
Vérifier également que le mobile "d'attente" soit bien compatible eSIM.
J'espère avoir été claire :Content:
Je reste dispo si besoin de plus de précisions !!
Ju🌴
WebconseillerBonjour et merci pour votre retour d'expérience bastoun19
À ce jour, je n'ai pas vu de facturation lors du transfert d'une esim auprès d'autres clients.
Si cela se reproduit lors d'un prochain transfert, n'hésitez pas à venir vers nous afin de voir ce qu'il se passe durant la démarche de transfert et éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon week-end.
Sab
Bonjour,
Je rencontre exactement le même soucis aujourd'hui. Mon téléphone en panne a été envoyé pour réparation. J'ai au préalable transféré vers un autre mobile compatible et fait la procédure inverse une fois le téléphone réparé. Aujourd'hui je viens de recevoir ma facture et il y a 10€ de "transfert d'une SIM vers une eSIM". Ce qui n'est pas le cas. Je contacté l'assistance qui me répond que le transfert d'une eSIM coûte bien 10€...
Or je ne trouve aucun endroit où il est marqué que c'est payant... Un peu d'aide svp ?
Bonjour Sabrina,
Je me suis vue facturer lors de transfert d'une esim.
Je précise que j'ai pris un abonnement esim sans passer par une carte physique.J'ai posé la question içi :
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/transfert-esim-payant/m-p/2699790#M48912Mais il semblerait que tous les conseillés ne soient pas au courant que ce transfert est gratuit.
Pouvez-vous m'aider ?
D'avance merci
Bonsoir, je viens d'avoir exactement le même cas avec un mobile en réparation et sosh qui ma facturer 10€ pour une e-sim vers une autre e-sim et quand je vais devoir rechanger de téléphone ont ma dit que cela va être facturer 10€ mais que je devais contacter un conseiller pour le remboursement des 20€.
Il est bien indiquer lors du changement que cela est gratuit et dans les conditions de sosh aussi donc je pense que cela est lier à un problème lors du changement.
Bonne soirée
