Discussion de forum
Urgent – Transfert eSIM Sosh impossible depuis les États-Unis
Merci beaucoup pour votre aide et votre suivi.
Tout fonctionne désormais correctement : l’eSIM Sosh est bien active sur le nouvel iPhone de ma fille aux États-Unis et elle reçoit bien les SMS.
Le dernier problème venait finalement de mon côté : les messages que je lui envoyais depuis mon Samsung partaient en RCS et non en SMS classique. En forçant l’envoi en SMS, ils sont bien reçus.
Merci également pour l’activation de l’option « Communiquer depuis l’étranger » et surtout pour votre aide dans la génération du QR code eSIM, qui nous a permis de résoudre la situation alors qu’elle se trouvait à l’étranger.
Vous pouvez donc considérer le dossier comme résolu.
Encore merci à vous toutes et tous pour votre disponibilité et votre efficacité.
Bien cordialement.
WebconseillerJe vous en prie.
J'ai vérifié la ligne de votre fille et je vous confirme que l'eSim est bien activée.
J'ai également effectué une mise à jour de sa ligne, pouvez-vous lui demander de faire un arrêt/marche de son mobile et me dire si le SMS est reçu?
Il est parfois nécessaire d'attendre quelques minutes et d'effectuer un arrêt/marche du mobile pour que tout fonctionne.
Thierry-G