Discussion de forum

Apprenti sosheur

27-10-2018

Résolu

URGENT - VOL téléphone à l'étranger

Bonjour, Je viens de me faire voler mon téléphone en Inde ! Je voulais bloquer ma carte SIM mais quand je valide cette option sur le site web, j'obtiens un message " Par mesure de sécurité, vous ...

lesnox
27-10-2018
Bonjour Choglamsar,

alors es vous pouvez tchatter avec un conseiller en suivant cela :

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

En ce qui concerne le dépôt de plainte il sera nécessaire pour bloquer la carte sim et enventuelllement vous faire rembourser une fois rentre en France.
Cordialement.
lesnox
27-10-2018
Essayer aussi de faire la déclaration à votre assurance. Est ce que ceci n’est pas couvert aussi car vos assurance carte bancaire ?

Lesnox
lesnox
29-10-2018
Bonjour Choglamsar,

pas forcément les carte visa premier ou Gold Master Card intègre aussi des produit d’assurance avoir en fonction des banque ce qui est inclus et très pratique a condition d’avoir payer le téléphone avec ou le voyages ;)

bonne journée.

Lesnox