Discussion de forum
Utilisation impossible ma ligne portable depuis quelques semaines ?
Bonjour à tous,
Utilisation impossible ma ligne portable depuis quelques semaines depuis mon logement?
je suis sur le secteur de Meythet 74
>>impossible d'être appelé : ma ligne passe en répondeur systématiquement ...
>> impossible d'appeler mes numéros habituels pourtant 3 à 4 barrettes
>>>Je suis passé hier par le chat avec un conseiller en direct: tout y est passé à savoir
réinitialisation a distance par le conseiller
redémarrage mon portable
réinitialisation de mes mes paramètres du réseau
essai croisé ma carte SIM sur un autre portable
>>> Rien ne change
J'essai d'appeler le 3976 mais impossible !
Quelle procédure selon vous me reste t il à faire ?
Merci par avance
Bonjour Poloche74
Aucun opérateur ne garantie une bonne réception a l'intérieur d'un logement. Le pire est dans un ascenseur ou dans la cave
Si vous avez une box et un mobile compatible, regardez la solution appels wifi.
137 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Vous m'avez envoyé le lien des appels wifi et de la Volte.
Je souhaite que vous téléchargiez l'application MySosh sur le Playstore et que vous lanciez un test de débit svp.
PhilippeGBonjour,
Vous me faites tester en WiFi mon portable, hier soir comme obligé de passer par WhatsApp j' ai eu un appel encore et toujours haché comme pas permis car obligé de raccrocher décrocher x fois.
Sur ma ligne mobile, Je vous redis avant début mai 2026 pendant des années avec Sosh je n avais pas ce problème de ne plus pouvoir passer d appels 🤔.
Ce jour samedi 20 juin 2026 la carte reseau orange des sites HS : effectivement c est éloquent , je la regarde régulièrement et c est beaucoup de pannes déclarées et aussi ces jours passé dans mon secteur, que se passe t il chez Orange svp ?
Merci de m expliquer en toute transparence pourquoi Monsieur le web conseiller.
https://couverture-mobile.orange.fr/mapV3/siteshs/
- PhilippeG
Pouvez-vous me communiquer en privé l'adresse exacte où vous rencontrez un problème de débit svp ?
PhilippeG>>> merki Philippe G mais Vous n'avez pas activé message privé ?
de plus j'avais déjà répondu à un web conseillé le 5 juin 2026
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Je pense que la canicule ne favorise pas le bon fonctionnement des équipements électroniques...
Cette réponse est TOPISSIME je l' avoue , donc les systèmes ne sont pas prévus selon vous pour du simple 34°C ! Vous êtes sérieux la ? Merci d indiquer vos sources svp 🤔
La température maximale admissible pour le fonctionnement des équipements d'antennes-relais des réseaux mobiles (comme ceux utilisés par Orange, fournis par Ericsson, Nokia ou Huawei) se situe généralement entre +50°C et +55°C de température ambiante extérieure.
Voici les détails techniques majeurs concernant cette tolérance thermique :
Matériel actif (RRU/Active Antennas) : Les modules radio extérieurs fixés sur les pylônes sont conçus pour fonctionner de manière optimale dans une plage allant de -40^\circ\text{C} à +55°C.
Rayonnement solaire direct : En plein soleil (avec l'effet du rayonnement solaire direct), la limite haute de température de l'air ambiant est souvent abaissée par précaution à +50°C pour éviter que la température interne des composants électroniques ne dépasse le seuil critique (souvent situé au-delà de +80°C à +85°C sur les puces).
Mécanismes de sécurité : En cas de canicule extrême ou de surchauffe provoquant un dépassement de ces limites, les antennes d'Orange ne coupent pas brusquement le signal. Elles basculent en mode de bridage thermique (thermal throttling) : la puissance d'émission est réduite et certaines bandes de fréquences ou capacités de calcul (notamment en 5G MIMO) sont temporairement désactivées pour faire baisser la température interne.
Mon problème est arrivé bien avant la canicule je reprécise quand même 🤗
- ziv
Est-ce toi t'es prévu pour du 34°C en plein soleil ?
Bonjour Julien
Test fait en EXTÉRIEUR comme demandé
PAS APPROUVE !
Qui a décidé d'approuver ? sans me demander
>> Mon problème n'est pas résolu à ce jour 22/06/2026
labougeotte
Votre erreur SabrinaD je suis @Poloche74
concernant >>>Utilisation impossible ma ligne portable depuis quelques semaines ?
@patabou >>> c'est pas moi !
- JulienB_
Poloche74 Bonjour
Sabrina a répondu a un autre utilisateur, vous êtes ici sur un forum communautaire et sur une conversation ou pluseurs utilisateurs peuvent participer. Je vous invite à ne pas multiposter et à patienter qu'une réponse vous soit apportée.
Votre situation a été transmise à nos services d'analyse et nous reviendrons vers vous dès le résultat connu.
Merci pour votre patience.
JulienMerci
Avez vous des réponses concrètes mon problème dramatique que j' ai signalé depuis le 5 juin 2026 sur ce post alors même que mes soucis datent de semaines avant aussi ?
Mes factures sont réglées automatiquement mais le service associé n' est plus comme avant : normal?
Merci de votre aide svp 🤔
- SabrinaD
Bonjour patabou,
Nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message. 🤔Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous. 🛎️
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝
Belle journée ! ☀️
Sab
