Discussion de forum

Avatar de corentin_coste2
corentin_coste2
Sosheur occasionnel
23-11-2021

Validation pièce justificative

Bonjour,

Voilà je suis dans l'attente depuis une semaine de la validation de mes pièces justificatives. 
J'ai envoyé en triple mes pièces, j'ai demandé à un conseillé d'un Tchat de savoir où cela en était mais pas un est capable de me répondre la même chose. 
Combien de temps cela prend, c'était une commande assez urgente pour une carte SIM et un téléphone. 

cordialement 

9 Réponses

    • Avatar de corentin_coste2
      corentin_coste2
      Sosheur occasionnel
      24-11-2021

      bonjour,

      c'est exactement ce que j'ai fait depuis une semaine et demi maintenant mais rien ne bouge j'ai l'impression...

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    24-11-2021

    Bonjour corentin_coste2 

    Le délai de traitement actuel concernant la prise en charge des documents par l'homologation est d'environ 10 jours.

    Je vous remercie de votre patience.

    Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée. 

    Laura


  • Avatar de Annabi23
    Annabi23
    Sosheur occasionnel
    16-04-2023

    même problème, déjà abonné avec 3 lignes plus orange a la maison, je fais une commande de sim le 7 avril et jusqu'au 14 même pas de traitement ni d'envoi, on me réclamait les pièces que j'ai envoyé plusieurs fois via leur lien ! j'ai du annulé la commande et je reste en attente de remboursement, je vais changer tous mes forfait chez un autre fournisseur !

    mis a part la lenteur, il n'y a aucun moyen de les joindre téléphoniquement et c'est une volonté de leur part ! ( ils disent qje le service est 100% digital mais veulent l'envoi de pieces justificatives en courrier postal 😂).

     

    pas au point tout ça.

     

      • Avatar de Annabi23
        Annabi23
        Sosheur occasionnel
        17-04-2023

        Merci pour votre réponses, mais vous aussi, comme chanoine vous n'avez pas lu mon message, êtes vous des bots ?

        Ce formulaire inutile je l'ai utilisé 2 fois pour joindre les pieces justificatives que sosh a déjà 🙃.sans succès évidemment.🙂. 

         

    • Avatar de Annabi23
      Annabi23
      Sosheur occasionnel
      17-04-2023

      Lisez mon message , votre réponse n'a aucun sens, je sais que le service est joignable par chat, et les personnes qui réponde collent les exactement les mêmes, réponses sans rien apporter.

      • Avatar de chantoine
        chantoine
        Top Contributeur
        17-04-2023

        Votre message était contradictoire et se terminait par "ils disent qje le service est 100% digital mais veulent l'envoi de pieces justificatives en courrier postal".

         

        C'est donc la dernière version que vous donniez. 

         

        Toujours pas de formule de politesse, sinon ?

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