Discussion de forum
Voix 4G impossible à activer
Bonjour,
Je dispose d'un iPhone 6 Plus et souhaterais activer la voix en 4G.
Quand je clique sur la fonction "Voix et données", j'ai un message "Pour autoriser les appels 4G sur ce compte, contactez Orange France".
Pourriez-vous m'indiquer quelles sont les modalités à suivre ?
Est-il possible de le faire à distance ?
Par ailleurs, lors de certains appels, mon mobile passe en 3G (normal) mais perd par la suite la 3G pour retomber en Edge et puis seulement en réseau simple ce qui empêche l'accès à Internet pendant la communication.
Cela ne se produit que chez moi. Comment remédier à ce problème réseau ?
En vous remerciant par avance
Bonjour Blutel
Je souhaite vous apporter mon aide.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.
Cordialement
Marina_J
42 Réponses
Bonjour, J'ai un soucis d'activation Voix 4g sur mon Huawei P30 Pro. Apres vérification avec un conseiller , l'option serai bien active sur ma ligne. Hors je n'ai pas d'icone VOLTE spécifique et l'option Voix 4G n'est pas présente dans les menus de paramètres.
Je n'ai pas de solution. Pouvez vous m'aider ?
Merci
oui tout a fait je l'ai acheté sur sosh.fr
Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de la voix 4G depuis votre mobile, pouvez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes :
- Votre nom/prénom,
- Votre adresse postale,
- Votre numéro de ligne Orange sans espaces ni points,
J'attends votre retour
Magali
Je viens de recevoir votre message en privé je vous remercie. Les appels 4G sont bien activés sur votre ligne. Afin de les mettre en place sur votre téléphone je vous invite à suivre la manipulation suivante :
Activez VoLTE : Paramètres > Réseaux mobiles > Activer la 4G et déplacez le curseur à côté d'Appels VoLTE vers la droite pour activer l'option.
Je reste à votre écoute :)
Magali- Thierry-G
Webconseiller
Il n'y a pas forcément de menu "VoLTE" à activer dans les paramètres de votre téléphone, cela dépend des marques. Pour savoir si vous avez la VoLTE qui fonctionne, passez un appel et voyez si lors de l'appel la 4G apparait ou si ça passe en 3G lors de l'appel et revient en 4G une fois l'appel finit.
Thierry-G
je vais regarder ce point. Néanmoins il faudrai qu'orange active l'icone pour qu'on soit sur. J'ai bien essayé chez bouygues avec mon téléphone et j'ai bien l'icone volte. Donc je suis certain de négocier des appels ainsi.
Huawei me confirme aussi ce point coté constructeur et la présence du parametre voix 4G.
Meme si cela fonctionne cela peut apparaitre comme une fonction mensongère car aucun voyant ou signal spécifique n'est disponible pour vérifier sa bonne présence.
- ziv
Top Sosheur
Moatibm sur les Samsung, depuis que la VoLTE est disponible (depuis le S7, en ce qui me concerne, et à l'identique sur le S9 que j'ai actuellement), le firmware Orange n'active pas le logo VoLTE comme sur le réseau Bouygues, par exemple. Ca marche (le mobile reste en 4G lors d'un appel) mais on n'a pas d'indicateur, ni de switch pour activer/désactiver la fonction.
Je pense qu'ils ont dû prendre peur quand ils ont vu les innombrables messages de possesseurs d'iPhone qui se plaignent de la non-activation de la VoLTE (le téléphone le fait savoir très ostensiblement)... Ils préfèrent que les clients ne soient pas alertés d'un éventuel dysfonctionnement d'une fonction qu'ils considèrent comme mineure.
- Thierry-G
Je vous invite à tester lors d'un appel si la 4G est présente et revenez vers moi pour me tenir informé.
Thierry-G
