Discussion de forum

Avatar de TutellesCONCEPT
TutellesCONCEPT
Sosheur occasionnel
12-12-2022

VOL PORTABLE PAS D'ACCES ESPACE CLIENT NI CHAT

URGENT------ Bonjour, Je gère la ligne d'une personne protégée sous tutelles. Cette personne s'est faite volé le portable avec la carte SIM. L'espace client ne permet pas de taper le mot de p...
Avatar de TutellesCONCEPT
TutellesCONCEPT
Sosheur occasionnel
12-12-2022

Bonjour,

 

L'identifiant client de la personne protégée qui figure sur le mail initial ne permet pas de parler à un opérateur orange car il n'est pas reconnu. Il est impossible ne communiquer, ni par chat, ni par mail, ni par téléphone, ni par messagerie interne !!!! Comment fait-on pour joindre un conseiller SOSH ?

 

Je vais devoir résilier la ligne téléphonique si je n'ai pas d'autre solution.

Y-a-t-il une adresse mail d'un médiateur ORANGE s'il vous plaît ?

 

Merci beaucoup

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    12-12-2022

    Il n'y a pas d'adresse mail pour contacter un conseiller Sosh.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    12-12-2022

    TutellesCONCEPT

     

    "L'identifiant client de la personne protégée qui figure sur le mail initial ne permet pas de parler à un opérateur"

     

    Étonnant !!

    Vous avez raison, il va falloir résilier et souscrire chez un opérateur en boutique. 

Contenu connexe