Bonjour, Dans l'appli Téléphone j'ai Favoris, Récents, Contacts et Mess. voc.Quand je tape sur Mess. voc. il est écrit : "Vous n'avez reçu aucun message vocal pour l'instant". J'appelle le 888 et là j'entends le message vocal qu'on vient de me laisser. Pourquoi m'indique-t-on que je n'ai pas reçu de message vocal ? Je précise que je suis chez Sosh depuis peu de temps, il y a peut-être un truc à activer ?Merci de votre aide...

JPK80100, La messagerie vocale visuelle est de nouveau active sur votre ligne.Pouvez-vous aller dans les paramètres du menu Téléphone, puis paramètres avancés et désactiver la fonction messagerie vocale visuelle, s'il vous plaît ?Tenez-moi au courant, une fois que c'est fait.Sab

vous n'avez reçu aucun message vocal

17 Réponses

Anonymous
Not applicable
20-11-2024
Bonjour JPK80100
C'est la messagerie vocale visuelle .Est elle bien activée dans les options au 888 ?
JPK80100
Apprenti sosheur
20-11-2024
Merci de ton aide... Je suis allé au 888, je n'ai pas trouvé messagerie vocale visuelle dans le menu...
Anonymous
Not applicable
20-11-2024
Normalement il faut juste appeler le 888 choix 3 puis 4 et 1 pour la réactiver.
- JPK80100
  Apprenti sosheur
  22-11-2024
  Bonjour, j'ai suivi votre conseil... c'est déjà activé !
  Pourquoi m'indique-t-on que je n'ai aucun nouveau message vocal alors que j'en ai un si je compose le 888 ? C'est embêtant, je ne sais jamais si j'ai un message !
  A suivre...
SabrinaD
Webconseiller
21-11-2024
Bonsoirr JPK80100,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre mobile ?
Sab
- JPK80100
  Apprenti sosheur
  22-11-2024
  Bonjour, je n'ai pas eu votre réponse ! Bonne journée...
G_remy
Webconseiller
22-11-2024
Bonjour JPK80100

Nous ne détectons aucun blocage sur votre dossier, votre messagerie vocale visuelle est bien opérationnelle et paramétrée de notre côté.

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester la réception de vos messages vocaux.

Jey
- JPK80100
  Apprenti sosheur
  22-11-2024
  Bonjour, j'ai suivi scupuleusement vos conseils et je viens de faire un essai avec mon épouse qui m'a laissé un message. Il est ensuite indiqué sur mon smartphone "i appel manqué" et dans le foulée la messagerie me rappelle !!!
  Mais quand je tape sur Mess. voc. il est toujours écrit : "Vous n'avez reçu aucun message vocal pour l'instant" !!! Si je fais le 888 j'ai mon message mais rien ne m'indique que j'ai un message ! comment deviner que j'ai un message ?
SabrinaD
Webconseiller
22-11-2024
Bonjour JPK80100,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre mobile, s’il vous plaît ?

Sab
- JPK80100
  Apprenti sosheur
  22-11-2024
  Oppo A 53S
- JPK80100
  Apprenti sosheur
  22-11-2024
  Mon épouse a un forfait 2€ chez Free, si je lui laisse un message vocal elle reçoit un sms lui indiquant qu'elle a un message !
SabrinaD
Webconseiller
22-11-2024
JPK80100,

Je viens de désactiver la messagerie vocale visuelle de votre ligne qui est incompatible avec la notification par SMS.
Pouvez-vous refaire un test avec votre femme et me confirmer que vous recevez bien un SMS de nouveau message, s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab
- JPK80100
  Apprenti sosheur
  22-11-2024
  Je viens à nouveau de faire un essai avec mon épouse... J'ai juste un petit symbole de message qui s'affiche tout en haut et qui disparait, je ne reçois pas de sms et si je tape sur Mess.voc. j'ai toujours la même indication... il faut donc que je devine que j'ai un message !
SabrinaD
Webconseiller
22-11-2024
JPK80100,
La messagerie vocale visuelle est de nouveau active sur votre ligne.
Pouvez-vous aller dans les paramètres du menu Téléphone, puis paramètres avancés et désactiver la fonction messagerie vocale visuelle, s'il vous plaît ?
Tenez-moi au courant, une fois que c'est fait.
Sab
- JPK80100
  Apprenti sosheur
  22-11-2024
  Essai concluant... j'ai enfin un sms m'indiquant que j'ai un message vocal !
  MERCI
Anonymous
Not applicable
22-11-2024
Merci SabrinaD pour la résolution de ce problème 😉
SabrinaD
Webconseiller
22-11-2024
Ravie de ce retour JPK80100,

Nous restons disponibles, si besoin et vous souhaitons une très bonne fin de semaine.

Sab

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