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MPP2022
Apprenti sosheur
12-01-2023
Résolu

Voyage en Irlande

Bonsoir  Mon mari vient d'arriver en Irlande. Problème : toute communication Appels et SMS passe en hors forfait. Et il n'arrive pas à avoir Internet.  Hors son forfait comprend l'Europe et tout es...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    13-01-2023

    Bonjour MPP2022

     

    Si votre mari a pris un ferry pour arriver en Irlande, son mobile s'est connecté au réseau maritime et n'était pas compris dans son forfait. 

Avatar de MPP2022
MPP2022
Apprenti sosheur
12-01-2023

Je ne peux malheureusement pas voir...

Comment peut-il s'y connecter à ces réseaux ?

Tout est ok côté application My Sosh (forfait et activation des communications à l'étranger)

J'imagine qu'en données mobiles il devrait se connecter directement ?

Il a tenté le redémarrage du portable 

Est-ce un problème de couverture réseau ?

J'avoue qu'à distance c'est compliqué...

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
12-01-2023

MPP2022 

 

Dans l'application MySosh, vous trouverez en principe le détail du hors-forfait.

Est-ce bien des appels/sms depuis l'Irlande ?

Sinon il faudra contacter un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact en haut de la page.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    13-01-2023

    Bonjour MPP2022

     

    Si votre mari a pris un ferry pour arriver en Irlande, son mobile s'est connecté au réseau maritime et n'était pas compris dans son forfait. 

  • Avatar de MPP2022
    MPP2022
    Apprenti sosheur
    13-01-2023

    Bonjour 

    Effectivement sur le bateau les communications passaient automatiquement par leur satellite sans mise en garde...

    Problème résolu. 

    Merci pour vos infos. 

    Bonne journée. 

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