Discussion de forum

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SMAX
Sosheur occasionnel
22-11-2023

118018 Hors forfait : 11,25 €

Bonjour,

je viens de constater que ce mois çi j'avais une consommation Hors forfait de 11,25 € pour un numéro court 118018.

Je n'ai jamais appeler ce numéro des renseignements.

Comment est ce possible que je sois facturé?!

Comment puis je me faire annuler ou rembourser cette consommation Hors forfait?!

Merci

4 Réponses

    • Avatar de SMAX
      SMAX
      Sosheur occasionnel
      22-11-2023

      Aucune référence dans le journal des appels à ce numéro.

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    23-11-2023

    Bonjour SMAX,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée ainsi qu'à labougeotte.

    Sylvie

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    24-11-2023

    Bonjour SMAX 

    Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées. Nous nous tenons disponibles pour vous aider, n'hésitez pas à revenir vers nous.

    Je vous souhaite une excellente journée. 

    Matthieu. 

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