Discussion de forum
120€ de hors forfait pour...
Bonjour labougeotte
Comment se fait-il que Sosh soit capable d’envoyer des sms alertant d’hors-forfait de 48€ et 60€ en temps réel mais ne soit pas capable d’envoyer un sms alertant d’un changement de zone et des tarifs applicables ?
Si Sosh est capable de savoir en temps réel que je suis en zone maritime, pourquoi n’envoie-t-elle pas un sms pour prévenir des tarifs en vigueur ? Puisqu’elle est capable d’envoyer des sms une fois le hors forfait atteint…
zivje m’interroge sur l’incapacité de Sosh à prévenir ses clients d’un changement de zone (et des tarifs s’y appliquant), mais sa belle capacité à prévenir ses clients en temps réel de la facturation du hors forfait exorbitant, une fois celui-ci réalisé. Surtout à un coût de 13€ par Mo ! Techniquement, Sosh sait en temps réel où je suis, sait que je suis en zone maritime avec des nouveaux tarifs, mais ne préviens pas ses clients ? Par contre, envoie un sms en zone maritime pour prévenir qu’il y a 60€ de hors forfait ? Une différence technique entre envoyer un sms pour prévenir d’un changement de zone et des tarifs s’y appliquant, et envoyer un sms pour annoncer 60€ de hors forfait ?
C’est là votre argument ? Sosh fait comme les autres opérateurs ? C’est un peu court, non ?
J’attendais de mon opérateur d’être prévenu de l’entrée dans une nouvelle zone, avec les tarifs en vigueur dans cette nouvelle zone. Comme il le fait à chaque fois qu’on entre dans un pays étranger. C’est irrecevable comme attente ?
13,31€/Mo, ça peut être juste quelques secondes d'usage pour atteindre 60€. Sosh t'a envoyé un avertissement de hors forfait, je comprends que tu l'as ignoré, notamment au retour...
Top SosheurBonjour,
La facturation est certes prohibitive, mais malheureusement bien conforme à la fiche tarifaire dont le contenu est réputé lu et accepté sans réserve à la souscription. On trouve des tarifs similaires à la concurrence. Ce que l'on peut reprocher à Sosh, c'est de ne pas être capable de mettre en place une mesure préventive en cas de risque de hors forfait data important. C'est peut-être pas possible techniquement.
La prochaine fois, en prenant un bateau, ne pas oublier de désactiver l'Internet mobile en itinérance voire de mettre le mobile en mode avion le temps de la traversée. Pour rappel, il en est de même hors pays inclus dans l'offre, soit l'UE + Royaume-Uni (des pass voyage sont dispo pour maîtriser la dépense).
Logiquement, on se fait surprendre une fois, pas deux...
zivje m’interroge sur l’incapacité de Sosh à prévenir ses clients d’un changement de zone (et des tarifs s’y appliquant), mais sa belle capacité à prévenir ses clients en temps réel de la facturation du hors forfait exorbitant, une fois celui-ci réalisé. Surtout à un coût de 13€ par Mo ! Techniquement, Sosh sait en temps réel où je suis, sait que je suis en zone maritime avec des nouveaux tarifs, mais ne préviens pas ses clients ? Par contre, envoie un sms en zone maritime pour prévenir qu’il y a 60€ de hors forfait ? Une différence technique entre envoyer un sms pour prévenir d’un changement de zone et des tarifs s’y appliquant, et envoyer un sms pour annoncer 60€ de hors forfait ?