Discussion de forum

Avatar de Remy1200
Remy1200
Apprenti sosheur
29-05-2026
Résolu

2 abonnements netflix ont été facturés sur compte fille 11 ans

Comme dit dans le titre, pb abonnements netflix, il y a eu 2 abonnements de 21 € passés sur la ligne de notre fille qui a 11 ans et elle n'a pas de compte netflix, que faire? On est a 2 doigts de rés...
  • Avatar de Tony318
    Tony318
    29-05-2026

    Bonjour Remy1200 ,

    Dans l'appli MySosh avec les identifiants liés au forfait mobile de ta fille, tu choisis "offre et options" puis "maîtriser vos usages" :

     et depuis là, tu pourras bloquer certaines dépenses. 

     

  • Avatar de Marine_V
    Marine_V
    01-06-2026

    Bonjour Remy1200,


    Je reprends la suite de nos échanges 😊et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍🏻.


    Sosh agit uniquement en tant qu'intermédiaire pour ce type de facturation et n'a pas de visibilité sur les sommes collectées via votre facture 🗒️.

    Pour toute réclamation concernant ce forfait, il faudra contacter directement l'éditeur concerné dans votre situation Netflix.


    Toutefois, je vous ai répondu en message  privé.


    Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿 à vous.


    Marine🌈



Avatar de Marine_V
Marine_V
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
30-05-2026

Bonjour Remy1200,


Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder au dossier📁 de votre fille, pouvez-vous me faire parvenir ces coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la commande en cours) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿à vous.


Marine🌈

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