Discussion de forum

Avatar de Remy1200
Remy1200
Apprenti sosheur
29-05-2026
Résolu

2 abonnements netflix ont été facturés sur compte fille 11 ans

Comme dit dans le titre, pb abonnements netflix, il y a eu 2 abonnements de 21 € passés sur la ligne de notre fille qui a 11 ans et elle n'a pas de compte netflix, que faire? On est a 2 doigts de rés...
  • Avatar de Tony318
    Tony318
    29-05-2026

    Bonjour Remy1200 ,

    Dans l'appli MySosh avec les identifiants liés au forfait mobile de ta fille, tu choisis "offre et options" puis "maîtriser vos usages" :

     et depuis là, tu pourras bloquer certaines dépenses. 

     

  • Avatar de Marine_V
    Marine_V
    01-06-2026

    Bonjour Remy1200,


    Je reprends la suite de nos échanges 😊et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍🏻.


    Sosh agit uniquement en tant qu'intermédiaire pour ce type de facturation et n'a pas de visibilité sur les sommes collectées via votre facture 🗒️.

    Pour toute réclamation concernant ce forfait, il faudra contacter directement l'éditeur concerné dans votre situation Netflix.


    Toutefois, je vous ai répondu en message  privé.


    Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿 à vous.


    Marine🌈



Avatar de Marine_V
Marine_V
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
02-06-2026

Bonjour Remy1200,


Je vous remercie pour votre retour😊.


Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier📁 de votre fille.

❌ De plus, j'ai bloqué les achats multimédias afin que vous n'ayez plus de surprises sur les prochaines factures de votre fille.


Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.


Belle journée 🌿 à vous.


Marine🌈

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