Discussion de forum
382,96€ de facture à cause d’un problème technique
Top SosheurBonjour spyozh
Etiez-vous bien connecté à l'espace client de votre offre mobile, car ceci est étonnant sur la 2ème image. De plus, sur les forfaits mobile, il n'y a pas de hors forfait pour la data, sauf si vous avez opté pour le forfait non bloqué 2h 100 mo.
Par ailleurs, les offres Sosh ne sont pas destinées à un usage professionnel.
Top SosheurBonjour,
Je dirais même que l'offre Sosh est interdite aux usages professionnels (cf conditions générales d'abonnement). Si c'est pour une entreprise, il faut plutôt envisager une offre Orange pro, plus chère mais qui prend en compte les exigences associées.
Merci pour votre réponse ziv
Il est interdit d'utiliser son offre internet Sosh pour travailler depuis chez-soi ?
- ziv
Si c'est un usage majoritairement professionnel, c'est effectivement contraire aux conditions contractuelles.
En télétravail, il faut bien voir que Sosh, c'est une connexion "grand public" ("low cost" qui plus est), sans garantie de temps d'intervention. Le risque d'absence de service doit donc être assumé par l'entreprise de celui qui l'utilise pour le télétravail, avec des solutions de secours prévues en cas de besoin (il ne faut pas compter sur l'opérateur, ça n'est pas inclus dans le prix payé). Bien entendu, sur une connexion "pro", la solution de secours et le temps d'intervention court et garanti, c'est du standard.
Par exemple, si je suis en télétravail (c'est mon choix, pas celui de l'entreprise) et mon accès Internet est HS, mon entreprise me proposera de travailler sur site à la place, le temps que cela s'arrange. Si j'en avais demandé un, je pourrais aussi utiliser mon smartphone "pro" en secours.
Ce n'est donc pas interdit, sinon dans ce cas toutes les personnes qui étaient en télétravail pendant les confinements étaient dans l'illégalité 🙂
Et c'est effectivement une solution de secours pendant que je suis en déplacement.
De plus, ce service me sert aussi pour mon usage personnel, et le problème reste donc le meme : je ne peux plus souscrire à aucun pass depuis 3 semaines et j'ai été forcé de souscrire plusieurs fois au pass à 5€ (donc prix au Giga 2 fois plus cher) à cause de ce problème technique.
Il ne faut pas compter sur l'opérateur ce n'est pas inclus dans le prix payé ? Donc je payes pour ne pas avoir accès aux services ? Ce n'est pas inclus dans le prix payé l'accès aux services pour lesquels j'ai souscrit à la base (c'est à dire une flexibilité dans les offres et les pass) ?
Non, la vérité c'est qu'il y a un problème technique qui n'est pas résolu depuis 3 semaines, malgré mes relances et les promesses sur SAV de régler le problème à certaines dates.
Je postais sur ce forum simplement pour savoir si quelqu'un avait déjà rencontré ce problème et si ils avaient trouvé des solutions
