Discussion de forum
3eme FACTURE à 15,99 au lieu de 14,99
Bonjour,
Je demande un facture du mois de juin à 13,99 euros (-1 euro pour mai) et le respect de mon contrat
Une personne de Sosh m'a appelé sur mon portable pour tenter d'expliquer le problème de facturation et a proposé par oral une solution incompréhensible et surtout sans aucun écrit.
Si ma facture n'est pas rectifiée, je ferai appel au Médiateur des communications électroniques.
Contrairement à Sosh, on peut le saisir par e-mail.
Avec mes salutations.
Top Sosheur
Une facture éditée ne peut pas être rectifiée : interdit.
En sachant qu'il n'y a qu'une facture par mois, la régularisation se fera le mois prochain.
Avez-vous reçu un sms pour la prise en compte de la régularisation ?
Ce n'est pas vrai . Vous pouvez faire une facture rectificative, un avoir, ect .
Je ne vais pas payer une facture qui ne respecte pas les termes du contrat.
Deja, le mois précédent, on m'a dit de payer sachant que cela serait rectifié le mois suivant .
Et ce mois ci , on me dit la même chose. Vous n'êtes pas crédible.
Je n'ai reçu aucun smsmais un appel téléphonique confus.
Avec mes salutations.
- labougeotte
Je maintiens : le logiciel de facturation bloque toute modification sur une facture éditée et d'autant plus, lorsqu'il y a une erreur de montant.
Ce serait une 1ère que Sosh fasse un avoir pour cela.
La régularisation, si accordée et validée à temps, se fera donc sur la prochaine facture.
Debrouillez vous avec votre logiciel. C'est votre problème. Respectez le contrat.
Ce n'est pas Sosh qui fait la loi.
Avec mes salutations.
