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Fy9ea0m
Sosheur actif
13-05-2021

3eme FACTURE à 15,99 au lieu de 14,99

Bonjour,     Ma troisième facture est de 15,99 euros au lieu de 14,99 selon le contrat . Ce sont les remises qui sont diminuées de 1 euro. Ce genre de problème est pénible et n'incite pas à rester...
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Dominique_V
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22-06-2021

Bonjour Fy9ea0m,


 Je reprends cet échange et vous confirme que votre réclamation 24422841 a été traitée favorablement. 


Les remises de 4€/mois pendant 12 mois  ainsi que la réduction supplémentaire « Fibre au prix de l’ADSL » de 10€/mois pendant 12 mois qui avaient été supprimées sur votre dossier et sur lesquelles il restait 10 mois, ont été calculées en une seule fois et apparaitra sur votre prochaine facture. 


L'offre "la Boîte SOSH Fibre " est bien à 15.99€/mois puis 29.99€. 


 Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Dominique



  • Avatar de Fy9ea0m
    Fy9ea0m
    Sosheur actif
    22-06-2021

    Non non, mon offre était de 14,99 euros.

    Je n'ai reçu aucun document officiel concernant la réclamation dont vous parlez.

    Ma réclamation est simple: respectez le contrat.

    Faites moi des factures de 14,99 euros sauf celle de juin à 13,99 euros car j'ai payé 15,99 euros en mai.

    Sinon, j'en appelle au médiateur.

    Avec mes salutations.

     

     

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