Discussion de forum
3eme FACTURE à 15,99 au lieu de 14,99
Bonjour Fy9ea0m,
Je comprends votre sentiment, cela n'est pas possible pour moi et pour mes collègues de modifier une facture déjà édité.
Rassurez-vous vous n'allez pas être perdant, l'erreur a été faite sur la facture de Juin, dans ce cas le dédommagement se fait sur la prochaine facture.
Je vous remercie de votre compréhension et je reste à votre écoute.
Excellente journée à vous.
Mathilde.
Bonjour Mathilde,
Sosh m'a tenu le même discours pour la facture de mai sans rectifier en juin.
Il n'est pas entendable que la facture ne puisse être rectifiée . La loi le permet .
C'est un problème interne à Sosh que Sosh doit régler au lieu d'en faire supporter les consequences à ses clients.
Je comprends votre position de salarié mais Sosh est responsable de la situation et il faut faire remonter ce problème sinon il va remonter par l'intermédiaire du médiateur.
Avec mes salutations.
