Discussion de forum
3eme FACTURE à 15,99 au lieu de 14,99
Bonjour Fy9ea0m,
Comme preuve je vous fournie le numéro de votre réclamation, 24422841. Celui-ci prouve qu'elle a bien été enregistré sur votre dossier.
Comme précisé hier, je ne peux modifier une facture déjà édité, je comprends votre sentiment et c'est pour cela que pour vous rassurer je vous fournie la preuve que votre réclamation apparaître bien sur votre prochaine facture.
Est-ce que tout est bien clair pour vous ?
Je reste à votre écoute,
excellente journée.
Mathilde
Mathilde,
Vous faites ce que vous pouvez avec des consignes et des ordres qui n'ont malheureusement aucune logique.
Un numero de réclamation n'est en aucun cas une preuve que tout va être rectifié en juillet.
En attendant, je ne paie pas ma facture de juin et j'en appelle au médiateur aprés avoir déposé un recours prés du service client.
Cela va vous servir par la suite à condition que vous communiquiez toutes ces informations à votre hierarchie.
Bonne journée
Bonjour,
Il y a encore et toujours une erreur sur cette facture de juillet. (c'est la 3ème erreur successive).
Ce n'est pas 140 mais 150 euros de réduction dont j'aurais du bénéficier .
Relisez mon contrat à 14,99 euros.
Avec mes salutations.
Jacky Deslandes
