Discussion de forum
Abonnement à Netflix non justifié depuis Janvier 2021 - 15,99 € collectés chaque mois à tort
WebconseillerDK46 J'ai vérifié il s'agit bien d'une facture au compte de Netflix sur votre facture Orange "prélevé pour un Tiers : Netflix".
Je vous confirme que vous devez contacter le service client Netflix pour résilier car il n'est pas en option en interne sur votre contrat.
Je vous informe également qu'un remboursement a été effectué sur la facture de Mai sous forme d'avoir.
Alexis
Alexis_H a écrit :DK46 J'ai vérifié il s'agit bien d'une facture au compte de Netflix sur votre facture Orange "prélevé pour un Tiers : Netflix".
Effectivement, j'en suis à la 8ème facture et c'est bien Orange qui prélève pour le compte de Netflix
Alexis_H a écrit :Je vous confirme que vous devez contacter le service client Netflix pour résilier car il n'est pas en option en interne sur votre contrat.
Hier, j'ai contacté le service client Netflix et voici ci-après la transcription du chat :
Netflix comme vous pouvez voir sur le 7ème choix qui est DES FRAIS NON AUTORISÉS APPARAISSENT SUR MA FACTURE sur notre article du centre d'aide Cliquez ici Netflix ne peut pas procéder à un remboursement lorsque la facturation est effectuée via un tiers. Si vous pensez avoir été prélevé par erreur et avez vérifié que personne dans votre foyer n'a créé un compte à votre nom, veuillez vous adresser à votre fournisseur pour effectuer une demande d'annulation. Netflix JE VAIS AUSSI VOUS L'ENVOYÉ L'ARTICLE PAR EMAIL AFIN QUE VOUS PUISSIEZ LE GARDER Netflix et si orange vous dit qu'il faut nous contacter,demandez leur un email pareille
Je vous assure qu’ils ont la possibilité de faire le nécessaire , s’ils ne veulent toujours pas annulé le compte communiquer leur l'adresse e-mail et dites leur que vous souhaiter l'utiliser sur netflix et demander à l'agent d'orange de faire remonter le problème en interne. Sous deux à trois jours, vous allez recevoir de Netflix un e-mail de réinitialisation du mot de passe qui va vous permettre de recouvrer l'accès à votre compte. Netflix dès que ceci est fait suivez ces étapes pour annuler le compte Cliquez ici
Alexis_H a écrit :Je vous informe également qu'un remboursement a été effectué sur la facture de Mai sous forme d'avoir.
Effectivement un remboursement a été effectué à titre "commercial" par Sosh ? Ce remboursement ne couvre qu'en faible partie la totalité des prélèvements effectués depuis janvier 2021
DK46
