Discussion de forum
Abonnement : Erreur dans la tarification / panne de l'echat / impossible d'accéder aux factures
Bonjour labougeotte,
Je vous remercie pour votre réponse, malheuresement je vous invite à relire mon premier post :
(A) Je ne peux pas accèder ni à l'e-chat, ni à l'option qui permet de changer de forfait dans mon espace perso.
(B) De plus, ma problématique ne porte pas sur le passage sur ce forfait essentiel.
Voici ci-dessous les points de questionnement que j'ai addressé dans mon premier post, j'attends plutôt la réponse d'un conseiller Sosh :
Pourriez-vous :
(1) Me communiquer une de mes dernières factures avec le détails des options.
(2) M'indiquer le prix d'un abonnement standard Internet ADSL (j'ai cru voir 19,99€ sur le site) et m'expliquer la différence avec mes options actuelles.
(3) M'indiquer la marche à suivre pour me faire rembourser (le cas échéant) la différence liée à des options facturées auxquelles je n'avais pas droit (TV d'orange depuis Septembre 2018).
Merci.
Top Sosheur
Vous êtes sur le forum d'entraide communautaire.
L'accès à l'echat fonctionne très bien : je viens de tester.
Sinon, il faudra attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Merci, j'ai bien compris.
Je vous assurre que l'e-chat ne marche pas chez moi peut importe le navigateur (opera et ie).
Je vais attendre la réponse d'un conseiller.