Discussion de forum
Abonnement frauduleux Gamebar
Bonjour,
Je suis dans l'exacte même situation, je viens de voir +6€ sur ma facture Sosh. J'ai lu vos réponses et pense avoir maintenant désactivé l'option. Mais je demande un remboursement et une explication de la part d'Orange/Sosh ! C'est complètement inadmissible comme bug.
- labougeotte12-01-2020
Top Sosheur
Bonsoir XavierLefevre
Ce n'est pas un bug, mais bien un abonnement qui a été souscrit de puis votre téléphone .
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.