Discussion de forum
Abonnement frauduleux Gamebar
Merci pour la réponse. Je vais de ce pas contacter Orange/Sosh pour régulariser la situation.
Qu'il s'agisse d'un bug ou d'une arnaque, c'est un gros problème, surtout que nous sommes quelques uns à remonter ce problème.
Je n'ai jamais souscrit un abonnement à Gamebar le 22 Décembre à 1:51 du matin, comme le SMS que j'ai reçu l'indique (je pensais que c'était un piège ce SMS, donc je n'ai pas cherché plus).
Idem. +6€ sur ma facture. En allant sur la page "mes achats et mes abonnements multimedia" je vois que c'est en tout 15€ qui vont m'être estorqués. Je ne me suis jamais abonné à quoi que ce soit. Je n'ai pas reçu de notification par SMS de ce prélèvement. J'ai résilié le service et désactivé les SMS+ et internet+. (SMS- plutôt). Par contre pas de trace de gamebar dans la recherche sur https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus. Quelqu'un sait comment se faire rembourser ?
Bonsoir Alain084
J'ai réussi à trouver la trace de l'éditeur mais cela a été très compliqué, la société se trouve en Inde, plus de détail sur "svmobi.com", donc pour le remboursement cela semble impossible. Pour ma part j'ai vu avec Orange et j'ai été remboursée des 3€ indûment prélevés. Vu le nombre de messages, et encore je pense que c'est l'arbre qui cache la forêt, il s'agit clairement d'une arnaque voir un problème de sécurité chez Orange avec piratage de données par exemple.
J'espère vous avoir aidé.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Piccadilly1
Voici à quoi cela correspond : Annexe 1 - Conditions spécifiques relatives aux Solutions de paiement Orange
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_1959.pdf
Page 5
Bonsoir labougeotte
Et ? Cela correspond à quoi ? Dans le cas présent il ne s'agit pas d'un achat fait par le client Orange mais d'une arnaque ouvrez les yeux donc les conditions générales que vous m'avez envoyé n'ont rien à faire dans le sujet. Pour ma part je suis sûre et certaine de ne pas avoir souscrit cet abonnement. Il serait temps de diffuser l'info car je pense que de nombreuses personnes ont été victime de cette arnaque.
Comment les hackers, parceque c'est bien de ce qu'il s'agit, ont réussi à aller sur nos comptes et à s'abonner pour cela il faut a minima nos mots de passe ou nos téléphones.Perso cela c'est passé dans la nuit du 24 au 25 décembre donc à moins que le Père Noël ai pris mon téléphone sur ma table de nuit pendant que je dormais je ne vois pas. En plus comme par hazard l'éditeur est en Inde, et j'ai bien galéré pour le trouver, donc pour le remboursement c'est rapé un peu facile non ?
Des failles dans la sécurité existent même dans des grandes sociétés tel que Orange, après il faut assumer et réparer .....
Bonjour,
Merci pour ces infos.
Avez vous été remboursée immédiatement ou sur la facture du mois suivant?
J'ai eu le même problème que vous et je suis allée demander le remboursement directement sur le chat de sosh , remboursement qui m'a en théorie été accordé (j'ai reçu un sms de confirmation prévue instantanément)
0r aucune trace de ce remboursement ni sur mon compte ni sur ma facture...
Merci par avance
Pauline
Bonjour,
J'ai été remboursée avec un avoir sur ma facture du mois suivant. Normalement sur votre facture vous voyez le prélèvement de 3€ puis son remboursement par Orange, logiquement le prélèvement de votre forfait habituel reste inchangé.
Espérant vous avoir aidée.
Bonne journée
