Discussion de forum

Avatar de cris1311
cris1311
Sosheur
06-03-2021
Résolu

abonnement netflix

Bonjour, voila deux mois que l'on me prélève un abonnement neflix alors que je n'ai rien souscrit. Sosh me rembourse 7.99€ le prélèvement de février sur la facture de mars, mais me recompte un abonne...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    17-03-2021

    Bonjour cris1311,

    Comme vous avez un décodeur UHD 90 qui n'est pas compatible netflix, vous ne pourrez pas avoir le numéro ESN sur celui-ci.
    Comme vous l'a dit mon collègue Anthony_do, l'abonnement doit être supprimé directement par netflix. Ne peuvent-ils pas rechercher avec votre numéro de téléphone qui sert de facturation ?
    Je vous invite à vous rendre sur la page d'aide netflix pour prendre contact avec eux.

    Bonne journée.
    Pédro

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
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16-03-2021

Bonjour cris1311 ,


Je retrouve bien la filiation à un compte Netflix sur votre compte depuis le mois de janvier. 


Celui-ci doit être annulé par Netflix directement comme indiqué ici : 


https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/comment-s-abonner-regarder-ou-resilier-netflix-par-orange-_276372-817175


En sachant que Netflix pourrait vous demander le numéro ESN. Vous pouvez vous le procurerdans le menu de maintenance de la TV d’Orange, dans l’onglet versions, intitulé « numéro ESN de Netflix ».


Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. 


Anthony

Avatar de cris1311
cris1311
Sosheur
16-03-2021

Bonjour, oui c'est depuis le mois de janvier qu'apparait l'abonnement netflix. Sur le décodeur je n'arrive pas à voir la maintenance je précise qu'il sagit du décodeur tv uhd 90, comme le précédent.

Je rajoute qu'au mois de janvier j'ai eu des problèmes de réception tv sur mon décodeur, à la fin on m'a donné un nouveau décodeur et interverti mes prises cpl. 

Cordialement

 

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