Discussion de forum

Avatar de saphir2
saphir2
Sosheur occasionnel
11-12-2024
Résolu

abonnement non souhaité

bonjour à tous, j'ai une surfacturation de 13,99 € correspondant à un soit disant abonnement infinite box ? Je n'ai jamais souscrit un tel abonnement, le service sosh m'a donné un lien pour faire un...
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    29-04-2026

    Bonjour Brigal4545


    Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
    Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+

    Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
    Pour savoir comment faire, rendez-vous sur https://assistance.sosh.fr/faq/334874

    Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/


    Je tiens à vous rassurer, en aucun cas nous ne transmettons vos coordonnées bancaires auprès de l'éditeur. 

    Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne journée. 

    Laura

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
27-08-2025

Bonjour Cj62 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Avez-vous pu résilier l'abonnement multimédia non souhaité ?

Si ce n'est pas le cas, afin de voir ce qu'il est possible de faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

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