Discussion de forum
abonnement non souhaité
Bonjour Brigal4545
Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur https://assistance.sosh.fr/faq/334874Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/
Je tiens à vous rassurer, en aucun cas nous ne transmettons vos coordonnées bancaires auprès de l'éditeur.
Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne journée.
Laura
Bonjour,
J'ai eu le même problème avec VR360 (apparemment un service de télé sur mobile, alors que je ne regarde pas la télé, je n'en ai même pas !) et infinite box (soins d'ongles, alors que je ne mets jamais de vernis !). Comme j'étais à l'étranger à l'époque de la "souscription", je n'ai pas tilté quand la facture a augmenté. Je pensais que c'était dû à mon forfait international. Au total, sur 4 mois, ils m'ont prelevé 101,66 !
Sosh a accepté de rembourser les 2 dernières cotisations de chaque abonnement.
J'ai contacté VR360, ils disent que je serai remboursée sur ma facture... A ce jour, je n'ai entendu parler que de 29,90€.
Infinite box... Me redemande mes coordonnées que j'ai fournies !!
vous pouvez les joindre sur [email protected]
J'attends maintenant le dénouement de cette histoire.