Discussion de forum
Abonnement tappmeteo
Bonjour bridon2,
Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh. Ce service a pu s'activer après une navigation sur internet ou sur les réseaux sociaux.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+
Besoin de bloquer ces services ?
Rien de plus simple ! 😉 Il suffit de suivre le chemin et de vous laisser guider par notre assistance en ligne :
https://assistance.sosh.fr/faq/334874Enfin, si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/
J'espère avoir répondu à votre demande et je vous souhaite une excellente journée.🌞
Safia
Bonjour IL23
Dès lors que le service est reporté sur votre facture, il a nécessairement été souscrit depuis votre mobile.
Ceci étant dit, s'il s'agit d'une erreur de manipulation, vous pouvez demander le remboursement directement à l'éditeur du service, qui collecte la facturation.
Pour vous faciliter la démarche, voici leurs coordonnées.
Excellente journée.
Matthieu.