Discussion de forum
abonnement vod-video-club-wister
Bonjour Ber40
Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592
Pour le rembousement, vous trouverez les infos de :
- l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
- d'Orange Jeux sur
https://mobile.jeu.orange.fr/mobile
https://www.kidjo.tv/fr/faq/how-can-i-cancel-my-kidjo-subscription
https://www.games4kids.fr/platinum/#!/about
Pour contactez un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page. Dans "saisir votre demande ici", tapez votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquez sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrer le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.Bonjour Mondecruel,
Je comprends votre situation et je suis là pour vous aider.
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers (ponctuellement ou par abonnement) et prélevés directement sur votre facture Sosh.
Pour mieux comprendre ces services complémentaires, vous pouvez consulter notre page d'assistance "Comprendre les achats multimédia et SMS+".
Vous avez la possibilité de bloquer ces services depuis votre espace client. Toutes les étapes sont détaillées ici : https://assistance.sosh.fr/faq/334874
Si vous contestez cette facturation, je vous invite à contacter directement l'éditeur du service concerné. Vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires sur : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/
Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée ensoleillée à vous ☀️
Yoan
Bonjour Ber40
Je suis Arthur, responsable de la relation chez client chez Wister.
Le service VOD Videos Club est un service de vidéos à la demande dont le montant de l'abonnement est reporté sur votre facture de telephone.
Pour s'abonner l'utilisateur doit obligatoirement voir une page de presentation du service qui precise le type de contenus proposés, le prix et la périodicité de l'abonnement. En cliquant sur "continuer", l'utilsateur accede alors à la page de facturation qui indique elle aussi le prix et la periodicité de l'abonnement. Il est également precisé que le prix de l'abonnement est reporté sur la facture du titulaire de la ligne. Lorsque l'utilisateur clique sur "confirmer le paiement", l'abonnement est enregistré chez nous et chez Sosh.
La satisfaction des client est une priorité chez Wister, je vous invite à formuler votre demande de remboursement à notre service client: [email protected] afin que nous puissions vous apporter une réponse qui vous convienne sur ce point.
Vous pouvez aussi consulter notre FAQ: http://wister.fr/support/faq.html
Si vous n'avez pas encore resilié votre abonnement, vous pouvez proceder à la resiliation via le lien suivant: http://wister.fr/page-desa.html
Je vous souahite une agréable fin de journée.
.... Du grand n'importe quoi... Je n'ai jamais rien signé, ni validé, et j'ai été abonné malgré moi !!
Merci de me dire comment récupérer l'argent que vous m'avez prélevé de manière ***.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
labougeotteTop Sosheur
Bonjour déjà !
Vous êtes sur un forum d'entraide.
Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592
Pour le rembousement, vous trouverez les infos de :
- l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
- d'Orange Jeux sur
https://mobile.jeu.orange.fr/mobile, par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à [email protected].
https://www.kidjo.tv/fr/faq/how-can-i-cancel-my-kidjo-subscription
https://www.games4kids.fr/platinum/#!/about
Pour contactez un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page. Dans "saisir votre demande ici", tapez votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquez sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrer le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.- chantoine
Eric_B a écrit :.... Du grand n'importe quoi... Je n'ai jamais rien signé, ni validé, et j'ai été abonné malgré moi !!
Merci de me dire comment récupérer l'argent que vous m'avez prélevé de manière ***.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour,
L'abonnement est obtenu non pas par Orange mais par la conception de certains sites internet à dessein. Sur ces sites, il suffit de cliquer sur un bouton anodin (ou mensonger) pour se voir abonné (ou recevoir un message d'erreur quand on a pris certaines précautions).
