Discussion de forum
abonnement vod-video-club-wister
- 11-07-2021
Bonjour Ber40
Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592
Pour le rembousement, vous trouverez les infos de :
- l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
- d'Orange Jeux sur
https://mobile.jeu.orange.fr/mobile
https://www.kidjo.tv/fr/faq/how-can-i-cancel-my-kidjo-subscription
https://www.games4kids.fr/platinum/#!/about
Pour contactez un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page. Dans "saisir votre demande ici", tapez votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquez sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrer le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite. - 06-10-2025
Bonjour Mondecruel,
Je comprends votre situation et je suis là pour vous aider.
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers (ponctuellement ou par abonnement) et prélevés directement sur votre facture Sosh.
Pour mieux comprendre ces services complémentaires, vous pouvez consulter notre page d'assistance "Comprendre les achats multimédia et SMS+".
Vous avez la possibilité de bloquer ces services depuis votre espace client. Toutes les étapes sont détaillées ici : https://assistance.sosh.fr/faq/334874
Si vous contestez cette facturation, je vous invite à contacter directement l'éditeur du service concerné. Vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires sur : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/
Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée ensoleillée à vous ☀️
Yoan
Je viens d'avoir le meme probleme sur une de mes lignes Sosh/Orange. Evidement c'est un ********* institutionnalisée par le prestateur du service en disant que "un tiers" peut efectivement creer une voie pour obtenir de l'argent indirectement de ces clients.... Comment est possible que Sosh ne connait pas ce type de ******* par confusion ou manque de clareté? C'est evidement un joint venture. Inadmissible! Honteux! Imaginez vous, si vous fetes "passer" 1, 5 ou 10 euros a chaque cliente de temps en temps, vous mettez en place un labirynthe numerique impossible de se mettre sous pour un personne normale, perdre 2/3 heures, pour recuperer quelques euros, c'est un business genial! Et pour sauver le nom, on invente un tiers, dans ce cas la, c'est "vod-video-club-wister" et pas Orange et Sosh. Mais c'est Orange et Sosh qui prends votre argent et en theorie repaie au tiers.
Et l'******** c'est tel bien pensé (**********, bien sûr) , que si vous cherchez les conditions de resiliation :
"Le client peut à tout moment résilier son abonnement au service souscrit. [.....] La résiliation sera effective une semaine après la date du dernier prélèvement. L'accès au contenu jusqu'à cette date sera toujours assuré. En cas de résiliation du contrat d'abonnement ou de la ligne mobicarte ou en cas de changement d'offre Orange par le client, l'abonnement au service est immédiatement résilié."
UNE SEMAINE! (le temps peut etre de filer un consommation en plus! Coup de grace!)
Par contre, si l'********** tombe sur un compte plus "pauvre" la resilition la peut etre automatique, bien evidement:
"Si aucun compte ne présente suffisamment de crédit, la souscription est refusée. Toutes les semaines, à chaque date anniversaire de la souscription, le montant hebdomadaire est débité de ce même compte prépayé. Si le débit n'a pas pu être effectué en raison d'un crédit insuffisant sur le compte du client, l'abonnement est automatiquement résilié. "
Donc, c'est a vous chers consommateurs de savoir choisir l'honneté de votre prestataire mobile.
[EDIT : en conformité avec les règles d'usage de ce forum, nous vous invitons à ne pas tenir de propos insultants ou diffamants]
C'est la même chose avec n'importe quel opérateur parce que l'"astuce" vient du site internet.
Perso je n'ai jamais eu cette mésaventure sur aucun opérateur, il suffit de faire attention.
Et pas bonsoir non plus.
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