Abus sur facture fausse signature

Bonjour 

Jai payer ce que je devais mon forfait. En plus ils m'ont dit on vous facturera rien. Et la je vois facturation a 69 euros. De toute façon financièrement c'est impossible pour moi de payer 108 euro en une fois puis ils m'ont dit vu que ça a été facturer on vous les rembourse. Donc ça revient au même si je paie mon forfait et le reste du donc ces fichu 69 EUR qui seront soit disant du seront reporter sur la facture d'après et déduit. 

C'est eux qu'ils s'engage à ce que rien me soit facturer car les faits sont graves fausse déclaration d'intervention fausse signature double facturation d'intervention en moins de 24h bref c'est inadmissible. En tous cas merci pour votre réponse mais je garde espoir que ça arrive à l'oreille d'un conseiller je chercher un mail orange pour leur envoyer par email mais je ne trouve aucune adresse. Car c'est orange qui font les facture toute façon sosh orange c'est gérer par la même boîte. Si quelqu'un a un email pour les contacter autre que le tchat et téléphone car c'est impossible de les avoir. Merci