Discussion de forum
Accès Espace client Impossible
Bonjour,
Après être parti de chez Sosh pour revenir, et oui .. on est obligé pour bénéficier des offres ... Bref ...
Je reviens chez sosh avec une portabilité. Tout s'est bien passé. J'ai bien récupérer mon numéro.
Coté téléphone tout va bien et tout fonctionne
Mais par contre dans mon Espace Client, je me connecte avec le numéro porté mais c'est les informations de ligne temporaire qui s'affichent.
Et comme le numéro temporaire n'existe plus, et bien pas d'accès au suivi conso, pas d'accès aux options, etc ...
5 Appels au service client en 2 semaines et problème toujours pas réglé ! On m'a fait changé 5 fois de mot de passe, ce qui ne résout rien.
Est ce que le fait d'avoir accéder à l'espace client pendant la portabilité à fait quelque chose je ne sais pas. Mais en tout cas mon espace client n'est pas opérationnel. Et le service client sosh (Chat) me font tourner en rond !!!!
Par curiosité, je passe dans une boutique Orange. J'explique mon problème et la personne me demande mon numéro de tel et là ! il me dit qu'il me trouve pas !!!! alors que j'ai reçu une facture et que la partie téléphonie fonctionne parfaitement.
Alors si quelqu'un à une solution .....
Bonjour Philippe115,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Rudolphe
9 Réponses
oui
comme expliqué dans mon message précédent.
J’accède bien à mon espace client avec mon numéro porté donc mon vrai numéro et mon mot de passe mais dans mon espace client c’est toujours les informations du numéro temporaire qui s’affiche et non pas mon numéro porté comme si mon espace client pointait vers l’espace client du numéro temporaire qui n’existe plus bien sûr
du coup je ne peux pas consulter mon suivi conso , etc ….
meme pas le rattache À mon contrat orange par exemple car lorsque je rentre mon numéro de client et mon numéro de téléphone il me dit qu’il y a un problème technique[Edit Philippe115 : merci de ne pas écrire en gras]
Dans votre précédent message vous ne dites pas comment vous accédez à votre espace client.
Depuis un PC ou l'application c'est pour ça que je pose la question 😉
Bonjour Philippe115,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Rudolphe
